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不属于市场调查主要内容的是( )。某建筑物的建筑面积200m2,单位建筑面积的重置价格为500元/m2,已使用年限20年,判定建筑物剩余经济寿命20年,残值率为5%,则其现值为( )元。市场需求调查
市场供给调查#
销售渠道调查
竞
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《物业管理条例》的立法宗旨不包括( )。新设立的物业管理企业,其资质等级按照最低等级核定,并设( )的暂定期。提高物业管理水平#
维护当事人合法权益
改善人民群众的生活和工作环境
规范物业管理活动1年#
2年
3年
4年
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《物业管理条例》中有关法律责任的描述,不正确的是( )。建筑物内的灭火系统是根据灭火( )划分,可分为自动水灭火系统和自动气体灭火系统,又同时构成民事违约或侵权的行为,坚持损害赔偿优先的原则
涉及违反行政管理规
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物业管理机构更迭时物业查验的内容有( )。物业租赁房屋租赁合同的法律特征包括（ ）。物业资料情况
物业公用部位、共用设施及管理现状
园林绿化情况#
各项费用与收支情况,项目机构经济运行情况房屋租赁合同是双务合
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维修资金的使用目前专项用于( )。《商品房销售管理办法》规定：“房地产开发企业应当在商品房现售前将房地产开发项目手册及符合商品房现售条件的有关证明文件报送房地产开发主管部门备案。”同时要求商品房现售应当符
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客户满意度调研的核心是（ ）。按房屋租赁期限约定模式的不同,房屋租赁可分为( )租赁。以客户为中心的组织应当能方便客户传递他们的建议和抱怨
确定服务在多大程度上满足了客户的欲望和需求#
公司应当同抱怨甚至拒绝
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房地产投资最重要的一个特性是( )。物业服务企业应该有充分的( ),积极协助政府主管部门做好相关的工作。适应性
各异性
寿命周期长
位置固定性#沟通政策
社会责任感#
自身义务感
公共关系意识
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物业管理师的执业范围包括( )。用来考察房地产项目清偿能力的指标有( )。制定并组织实施物业管理方案#
审定并监督执行物业管理财务预算#
查验物业共用部位、共用设施设备和有关资料#
负责房屋及配套设施的管理#
要具
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房屋权属登记分为( )。为防止投标人以非法手段骗取中标,《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定的禁止行为包括( )。总登记#
初始登记#
注销登记#
变更登记#
土地登记投标人不得将补充、修改的内容作为投标文件的
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当企业在内部要表彰先进、批评错误、传达重要精神或者让下级单位周知某事项的情况时,要使用“通报”这个文种。其中通报大体上可分为( )。物业管理的核心工作是对物业进行日常的( ),并向入住的客户或业主提供服务,以保
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财务费用是物业服务企业为筹措资金而发生的各项费用。下列不属于财务费用的是( )。签订前期物业服务合同应注意的事项有( )。利息净支出
汇兑净损失
金融机构手续费
固定资产净损失#物业的基本情况
物业的经营与管理
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物业服务的沟通应根据( )的不同采取相应的沟通方法。对普通住宅的物业服务收费,开始采取较为严格的管理措施,一般都采取政府定价和政府指导价的管理方式,其中绝大多数物业项目都是采取( )管理方式。沟通的对象#
沟通
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在实际工程中大量采用的“早期发现”探测器是( )火灾探测器。《房地产开发企业资质管理规定》将房地产开发企业划分为4个资质等级,其中达到一级资质等级的条件为从事房地产开发经营（ ）年以上。。感烟#
感温
感光
复合
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建筑内部给水管道系统的常用管材的类型中,一般用在星级宾馆和高档公寓中的是( )。智能建筑平台是( )。钢管
不锈钢管#
.塑料管
铸铁管建筑环境#
现代计算机技术
自动控制技术
多媒体技术
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下列关于个人需求的叙述,正确的是( )。下列前期物业管理招标文件所包含的内容中,不属于招标活动方案内容的是（ ）。个人需求与市场需求并无关系
表示一个人在某一特定时间内,在各种可能的价格下,他将购买的某种商品
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房屋租赁当事人双方的权利义务,均与合同的存续间相关。时间是合同的基本元素,因此房屋租赁合同属于( )。新建物业承接查验的准备工作包括( )准备。双务合同
有偿合同
要式合同
继续性合同#人员#
计划住房与城乡#
资料
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培训的分类及内容包括( )。围绕着“4P”进行营销管理,“4P”是指( )。入职培训
操作层次员工的知识和能力培训
专题培训
以上三项都包括#产品、价格、渠道、客户
价格、渠道、促销、客户
产品、价格、促销、客户
产品、价
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清洁工作中安全风险较大、操作技术要求较高的一项工作是（ ）。业主大会会议可以采用( )的形式。泳池清洁
管道疏通服务
外墙清洗#
专项清洁业主集体讨论#
书面征求意见#
书面投票表决#
口头征求意见
口头投票表决
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邮寄调查法的优点不包括( )。有关对物业服务企业成本费用的管理,以下表述正确的是（ ）。调查的区域较广泛
资料收集快,成本低#
C.被调查者不会受到调查者的影响
被调查者可获得充裕的时间作答物业服务企业对物业管理
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《物业管理条例》规定,业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的,物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门,应当责令( ),并通告全体业主。耶鲁大学的阿尔德福对马斯洛的需要层次理论进行了修改和完善,修
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可通过一定渠道或选择一定的方式,公布有关招聘信息。我们要实现房地产市场的市场目标,房地产市场目标是指( )。人力资源管理
物业日常管
物业管理企业#
信息安全管理房地产市场总量基本平衡、结构基本合理、价格基本
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在物业交易环节,增加卖方的税收,如收取土地增值税,会使物业价格( )。房地产价格是政府调控房地产市场的主要对象,政府可以用（ ）对房地产市场进行调控。下降
上升#
不变
无关联地价#
建造成本
专业费用
管理费用
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业主大会作出的一般决定,实行简单多数表决原则,必须经与会业主所持投票权( )以上通过。我国借鉴英国模式进行住房制度改革始于( )。1/2#
2/3
3/4
4/520世纪90年代#
19世纪90年代
20世纪60年代
19世纪60年代
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《城市房地产转让管理规定》对房地产转让,规定程序为( )。在前期物业管理期间,物业服务企业从事的活动和提供的服务,既包含物业正常使用期所需要的常规服务内容,又包括物业共用部位、共用设施设备承接查验,装修管理,
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房屋租赁合同的基本条款包括（ ）。人际交往中,相互的了解往往是最近的印象最深,最近发现的情况占优势,从而掩盖了对交往对象的长期的、一贯的了解,这就叫( )。房屋坐落、面积、装修及设施状况#
租赁状态
租金及支付
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下列选项中,（ ）的情况下申请人不可以申请暂缓登记。社会化的条件不包括( )。因正当理由不能按期提交证明材料
按照规定需要补办
法律法规规定可以准予暂缓登记
属于违章建筑的#人的生存能力#
人有较强的学习能力
人
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买受人有权在通知到达之日起( )作出是否退房的书面答复。建筑制图一般规定,详图的位置和编号,应以详图符号表示。详图符号的圆应以直径为( ) mm粗实线绘制。15日内#
20日内
一个月内
两个月内8
C.12
14#
10
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建筑施工图类型中,( )是墙体砌筑、门窗安装和室内装饰的重要依据。物业管理师资格注册有效期为( )年。建筑平面图#
建筑立面图
建筑详图
建筑剖面图1
2
3#
5
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以下关于索引符号和详图符号说法中错误的是( )。物业管理服务的主要内容为( )。索引符号是由直径为14mm的圆和水平直径组成,圆及水平直径均应以细实线绘制#
与被索引的图样同在一张图纸内时,应在详图符号内用阿拉伯数
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房地产开发企业应当在商品房交付使用之日起( )日内,将需要由其提供的办理房屋权属登记的资料报送房屋所在地房地产行政主管部门。对于需求价格弹性分别为1,1.5,0.8,2.0,1.25的甲乙丙丁戊五种商品,厂商可以通过降低价
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功能折旧是指建筑物在功能上的相对缺乏、落后或过剩所造成的建筑物( )损失。第二类有形磨损,是指设备因自然力产生的磨损。闲置或封存的设备也会产生有形磨损,不包括( )。实物
外观
配套
价值#金属件生锈
橡胶件老化
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通常,企业物业资产管理涉及三个领域的活动,主要包括（ ）。物业承接查验包括物业管理( )。购置或剥离物业资产、财务、管理人员职能#
购置或处置物业资产、多样化投资、管理目标
购置或剥离物业资产、管理目标、管理
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根据构成群体的原则和方式的不同可将群体分为( )。购置房地产通常需要借助( )机构来进行融资。正式群体和非正式群体#
初级群体和次级群体
所属群体与参照群体
内群体和外群体金融信贷#
政府
物业管理
信托
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保险承保的是被保险人在保险期限内,在保险地点发生的,由被保险人的侵权行为造成的依法应由被保险人承担的对第三者的民事赔偿责任。财务报告分析的主要形式中,( )分析是财务报告分析的最基本形式。财产
公众责任#
人
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下列不正确的是( )。物业开发项目的可行性研究阶段,早期介入的方法和要点是（ ）。等产量曲线图上任意两条等产量曲线不能相交
等产量曲线按产量大小顺序排列,离原点越近的等产量曲线所代表的产量越大#
等产量曲线是
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常规物业管理要求提供的相关服务的主要内容有（ ）。写字楼业务的特点主要有( )。客户管理、客户服务和便民措施#
房屋及共用设施设备的管理#
项目机构的建立与日常运作机制的建立,包括机构设置、岗位安排、管理制度#
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物业服务合同规定以外的服务是( )。定性考核法主要包括采用个人述职、群众考评、组织谈话、上级评定等方式进行。一般从( )几个方面组织考核。无偿服务
义务服务
有偿服务#
业内服务德#
能#
勤#
智
绩#
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前期物业服务合同主要内容中的物业基本情况包括：物业名称、物业类型、坐落位置、( )等内容。客户希望听到“如果我无法立刻解决您的问题,我会告诉您我处理它的步骤与时间”,体现了客户需要( )的需求。物业的固定资产评
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对处理紧急事件的要求,以下叙述不正确的有( )。物业管理企业的种类很多,而不顾后果,企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延,把因事件造成的损失减少到最低限度,在最短的时间内恢复正常#
在发生紧急事件时,应主动出击,
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物业供配电系统技术档案不包括( )记录。实行物业服务费用酬金制的,物业管理企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预算并每( )不少于一次公布物业服务资金收支情况。日常运行
客户投诉#
维修和技术改造
