物业管理师证2021试题全部答案(06.26)

1. [单选题]前期物业服务合同主要内容^{(main contents)}中的物业基本情况包括：物业名称、物业类型、坐落位置、( )等内容。

A. 物业的固定资产评估
B. 交通便利状况
C. 物业的建筑面积^{(building area)}
D. 物业的环境污染状况

2. [单选题]客户希望听到“如果我无法立刻解决您的问题，我会告诉您我处理它的步骤与时间”，体现了客户需要( )的需求。

A. 服务人员专业化
B. 被倾听
C. 迅速反应
D. 被关心

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