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是编制物业管理方案的前提条件下列选项中,招标项目备案向房地产行政主管部门提交的材料不包括( )。管理指标与措施
管理制度的制订
早期介入的管理服务
物业项目分析#招标公告或者招标邀请书
与物业管理有关的物业项
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消费者收入增加且对某商品的需求增加,该商品为( )。所谓薪酬政策就是企业管理者对企业薪酬管理的目标、任务、途径和手段进行选择和组合,是企业在员工薪酬上所采取的( )。低档商品
替代商品
高档商品#
互补商品制度安
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物业承接查验期,物业管理档案收集的特点包括( )。正常照明不包括( )。收集期间较集中,一般集中在物业承接查验阶段,并与承接查验同步进行#
物业承接查验期的档案收集内容主要是被承接查验物业及其附属设施设备的权属
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居屋管理的主要工作范围包括( )。业主使用物业应遵守的规则是( )。居屋的保养和维修#
居屋的安全保卫#
居屋的清洁服务#
居屋的物业保险#
居屋的改建遵守相邻权规定#
物业维修养护中业主应相互配合与协助
业主的维修
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评标委员会应当按照招标文件确定的（ ）,对投标文件进行评审和比较,然后对评标结果签字确认。是管理的载体,是其他管理职能活动的组织保证。评标步骤和内容
评标标准和方法#
评标期限和方法
评标内容和期限决策
组织#
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物业管理公司租赁部的职责有()。《合同法》的基本原则有( )。做好物业的产籍管理#
扩大租赁业务#
提高物业出租率#
提高经济效益#合同平等原则
合同自由原则#
合同正义原则#
鼓励交易原则#
双方互利原则
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业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首次缴存额( )的,业主应当及时续缴。物质状态的变化必然导致产权所有关系的变化,这体现了物业管理（ ）的市场化特征。20%
30%#
40%
50%房地产物质形态的演变导致了物业财产状况
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下列影响人际吸引的主要因素中,( )是指空间距离对人际吸引产生的影响。生产制造工艺的改进,劳动生产率的提高,设备生产成本降低导致设备市场价格降低,从而引发的原来购买的设备贬值属于设备磨损中的（ ）。首次效应
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是指由于影响供给的因素发生变化后,供给量做出反应的程度。下列不属于一般沟通方法的是( )。价格变动率
供给弹性#
供给价格弹性系数
供给价格弹性倾听
提问
跟踪
上门拜访#
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是指火灾、风灾或其他偶然发生的自然灾害引起的置业投资损失。物业服务费的测算编制应考虑的因素不包括（ ）。资本价值风险
政治风险
或然损失风险#
政策风险物业服务费的测算编制应根据物业服务的项目、内容和要求,
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物业服务企业与工程承包商在签订合同时可以明确规定,在建造过程中发生的自然或人为的灾害所导致的损失,均由承包商承担,体现了风险控制措施中的( )。住宅专项维修资金专用票据的（ ）,应当按照财政部以及省、自治区、
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物业管理最主要的特点是( )。下列选项中,不属于设备管理员知识培训的主要内容的是( )。专业化
社会化
公开化
市场化#房屋附属设备的构成及分类
三级保养制度
避雷设施的维护#
房屋装饰性设备
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、街道办事处根据上级有关部门的布置或指示()。客户满意调查过程的成败首先取决于该( )。可以撤换物业管理企业
可以检查督促物业管理企业的工作#
可以选聘新的物业管理企业
不得干涉物业管理企业的任何工作分析结果
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从消费者角度看,资金的时间价值体现为( )。《物业管理条例》对两种合同有明确规定,将业主或业主大会与物业管理企业所签订的合同称为 ( )。放弃即期消费的损失所应得到的补偿#
对因风险可能带来的损失所应得到的补偿
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同新建物业的物业管理移交一样,原物业服务企业退出后的物业管理移交也应该办理交接手续。在办理交接手续时应注意（ ）。零售商业物业在选址和规划时主要应考虑市场容量、进出交通、地点显著、内部设施和( )等因素。
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异产毗连房屋的所有人可组成房屋管理组织也可委托其他组织,在当地（ ）的指导下,负责房屋的使用、修缮等管理工作。为了处理好行政处罚和承担民事责任之间的关系,《物业管理条例》在设定法律责任时遵循的原则是( )。
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房屋和设备设施的各种图纸、技术资料、使用说明、检修记录档案,以及与物业管理相关的业主情况资料,是进行物业管理与服务的基本条件,以下关于其移交问题的说法,不正确的是( )。目标市场选择是在有效的( )基础上进行的
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鼠害防治的主要方法有( )灭鼠法。在抗震设防地区,为了增强房屋墙体的整体刚度和抗震性能,除按有关规范设置圈梁外,还应设置( ),其作用是从竖向加强房屋层与层之间墙体的整体性。化学#
诱杀
挖巢
生物#
器械#构造柱#
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下列说法错误的是( )。业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务,实际上是建立在（ ）合同基础上的。只要通过法定的多数投票权数,所有业主都必须承担相应的物业服务合同责任
物业管理涉及群众的日常生活,但行政机关无
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下列关于业主对专有部分以外的共有部分权利和义务关系的说法,正确的是( )。导致市场失灵的原因,下列不正确的是( )。业主不得以放弃权利为由不履行义务#
业主对专有部分以外的共有部分享有权利、承担义务,不得放弃权
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物业管理师的执业范围是( )。以下不属于保险的宏观作用的是( )。制定并组织、实施物业管理方案
审定并监督执行物业管理财务预算
维护物业管理区域内环境卫生和秩序
以上说法都对#有利于安定人们生活#
有利于科学技术
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某租户的基础租金为15万元/月,以营业额的5%作为百分比租金。现租户本月营业额为250万元,其该月份应缴租金为（ ）万元。经济学中的利润是指经济利润(π),表示厂商不仅获得正常利润,而且还获得超额利润
当π为负值时,表
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财产保险按实施方式划分,可分为( )保险。CAS系统是指( )。自愿#
定值
C.不定值
强制#
经济利益楼宇自动化系统
办公自动化系统
通信自动化系统#
智能建筑集成系统
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风险成本一般可分为( )。对房地产管理实行权证管理方式。风险估测
风险损失的实际成本#
风险评价
风险损失的无形成本#
风险损失的预防或控制成本#美国
英国
日本
中国#
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物业使用人是指物业的承租人和其他（ ）。全部投标文件编制好以后,应对其进行( )。业主委员会委员
业主代表
物业管理机构的业主
实际使用物业的非业主#封装#
封印
打印
出版
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物业服务企业投标的风险成本包括（ ）。下列关于生命周期成本的说法中,正确的是( )。防范、分散或转移风险的费用#
风险的经济成本
风险所带来的损失及处理费用#
风险所带来的相关责任
风险的社会成本#生命周期成本是
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物业管理信用档案的建立范围包括( )。合同要约的构成要件为（ ）。物业管理企业#
物业管理专业人员#
业主委员会
建设单位
物业使用人要约必须是特定人的意思表示,必须具有订立合同的意图#
要约必须由受要约人或其代
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在消防安全检查组织形式上可采取（ ）相结合的方法。《物业管理条例》明确地规定前期物业管理服务由( )选聘物业管理企业。日常检查#
重点检查#
全面检查#
专项检查
抽样检查#政府部门
建设单位#
施工单位
未来的业主
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关于市场营销组合,说法正确的是( )。物业管理一级服务标准中对绿化养护管理的要求包括( )。是企业市场营销战略的一个重要组成部分#
市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素”,且是一个动态组合#
是企业为了满足目标
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一般而言,业主和供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位之间,是一种（ ）关系。在保险的分类中,( )是一方保险人将原承保的部分或全部保险业务转让给另一方承担的保险,即对保险人的保险。合同#
雇佣
委托
上下
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建设部于( )年印发了《全国优秀管理住宅小区标准》及考评验收工作的通知。风险管理的基本程序包括( )。1995#
1996
1997
1998风险识别#
风险估测#
风险评价#
风险防范
风险控制#
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反映企业主营业务的获利能力的指标是( )。写字楼业务的特点主要有( )。盈余现金保障倍数
主营业务利润率#
成本费用利润率
应收账款周转率所处区位好,但规模较小
多为现代化的高层建筑#
功能齐全、配套设施完善#
多由
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物业管理机构更迭时,管理工作应移交的合同协议书是指（ ）。用于发布规章制度、阐述政策、布置工作和答复下级单位询问的通知,称为( )通知。各类值班记录
对内对外签订的合同、协议原件#
设备维修记录
对内对外签订的
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物业管理是市场经济的产物,( )是市场经济的基本特征。房地产市场中供求变化比较剧烈,因此需根据( )经常对租金水平进行调整。发展
竞争#
公平
平等互利市场状况#
经营策划
市场需求
市场供求
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招标物业项目的整体设想与构思包括( )。经营战略形成阶段的重要内容有( )。项目简介#
客户服务需求分析#
项目的可行性研究与定位#
物业管理服务的重点及难点#
物业管理模式经营战略类型的选择#
经营战略方案的设计#
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影响写字楼分类的因素有( )。作为建筑物的所有权人,业主可行使对建筑物的( ),对建筑物的维护、养护、管理 属于业主行使所有权的体现。位置#
交通方便性#
声望或形象#
建筑形式#
周围环境平等权
占有权#
收益权#
使用
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物业管理服务的标准有( )。投标文件又称标书,一般由投标函、投标报价表、资格证明文件、( )、招标文件要求提供的其他材料等组成。特级服务标准
一级服务标准#
二级服务标准#
三级服务标准#
四级服务标准投标方案
操
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根据物业维护保养的需要,在大修、中修和更新改造费用不足时,由（ ）决定向全体业主续筹资金。国家设立城市规划管理部门,依据国民经济和社会发展规划,以及当地的（ ）,负责编制城市规划。业主委员会
业主大会#
物业的
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保险合同投保人的义务主要包括（ ）。物业管理绩效评价的主要方法是( ),用于计量指标的评价计分。如实告知义务#
“危险增加”通知义务#
出险通知义务#
分散损失义务
防灾减损的义务#德尔菲法
市场比较法
成本法
功效系
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有关承诺构成要件的叙述,不正确的是( )。建筑三要素中不包括( )。承诺须由受要约人或其代理人作出
承诺可以在要约发出后的任意时间作出#
承诺与要约的内容应保持一致
承诺须传达给要约人建筑功能
建筑材料#
建筑物质
