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《房地产开发企业资质管理规定》中规定,三级资质的房地产开发企业应连续( )年建筑工程质量合格率达到100%。建设部依据《城市房地产管理法》制定并颁布《城市房地产中介服务管理规定》的目的是( )。1
2#
3
4加强对房
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物业管理招标有公开招标、邀请招标、议标三种方式。下列关于公开招标的说法中正确的是( )。下列( )不是物业管理档案的分类方法。竞标单位较少,工作量小,时间短
一般适用于规模较小的物业
可保证投标公司有相关的资质
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下列选项中,情事变更原则的适用要件包括( )。新设立的物业服务企业,其资质等级按最低等级核定,并设( )的暂定期。须有不可预见的情事变更#
情事变更须发生于合同成立后和履行完毕前#
须情事变更的结果使维持原有合同
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以下属于反映和描述房地产市场状况的供给指标的是( )。收益性物业的经营费用不包括( )。房屋施工面积#
房屋空间使用数量
吸纳周期
房地产价格人员工资
抵押贷款还本利息#
办公费
保险费
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按计量单位的角度分类,总量指标可分为( )等。不转移抵押财产( )的担保方式,都属抵押担保形式。实物量指标#
价值量指标#
C.功能量指标
相对量指标
劳动量指标#①经营权；②使用权；③占有权；④告知权；
①②③#
②④
①③④
②③④
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掌握验收情况,收集工程质量,功能配套等方面是( )阶段的方法和要点。劳动者的心理健康主要包括的特征有( )。规划设计
建设
销售
竣工验收#智力正常#
精力充沛
健全的情绪#
行为协调#
行为反应适度#
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人际关系的功能包括( )。以下( )不属于物业管理的重要作用。合力功能#
互补功能#
协调功能
激励功能#
交流信息功能#维护社区秩序
缓解农村剩余劳动力向非农产业的转移
协助公安等有关部门侦破刑事犯罪#
防止可能发生
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下列工作日本物业管理协会不需要做的是( )。在可行性研究阶段早期介入物业管理服务的主要内容有( )。建筑物的保全诊断
管理业务主任者资格认定
管理费保证制度
物业管理服务#根据物业建设及目标客户确定物业管理模式
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设施管理中,运用生命周期成本法可以比较不同方案费用的（ ）。当发生高空坠物时,属于正确的处理措施有（ ）。市场价值
空间价值
效益价值
时间价值#发生高空坠物后,有关人员要立即赶到现场,确定坠物造成的危害情况#
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培训合格上岗制度实施后,全国已有近( )物业管理从业人员经过物业管理基础理论和专业知识的培训。某建设项目各年净现金流量如下表所示,该项目的行业基准收益率ic＝12%,则该项目财务净现值为（ ）万元。7万
8万
9万
10
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以（ ）作抵押物是抵押担保中最普遍、最主要的内容。在日本,物业管理活动的特点为( )。汽车
股票
房地产#
公司超前管理意识#
注重清洁工年龄
注重清洁工性别
重视各类人员的培训#
高度重视清洁工作#
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下列说法错误的是( )。组织管理过程包括的环节有( )。债务人不履行债务时,债权人有权依法以抵押的房地产拍卖所得的价款优先受偿
房地产抵押只存在一种在建工程抵押#
抵押权人是指接受房地产抵押作为债务人履行债务担
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“资源是稀缺的”是指( )。管理规约是多个业主之间形成的共同意志,是业主共同订立并遵守的( )。资源是不可再生的
资源必须留给下一代
资源将被耗费殆尽
相对于需求而言,资源总是不足的#强制性条例
行为准则#
合同规定
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物业管理企业的管理制度主要由( )组成。以下属于物业管理常用行政公文的有( )。公司制度
公众制度#
内部管理制度#
业主管理制度
对外联系制度函#
总结
守则
决定#
报告#
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对业主而言,入住的内容包括( )。零售商业物业中次要租户的租约期限为( )年。房屋装修
搬家具
物业验收及其相关手续的办理#
物业管理有关业务的办理#
物业管理企业介绍相关业务3～5
3～10#
5～10
10～15
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风险管理的基本程序包括( )。某物业服务企业2009年利润总额为140万元,利息支出为80万元,资产平均余额为2000万元,则该物业服务企业的总资产报酬率为( )。风险识别#
风险估测#
风险评价#
风险防范
风险控制#4%
7%
10%
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公共关系在组织经营管理过程中的基本职能可归纳为( )等方面。物业管理企业与众多的业主、非业主使用人发生物业管理的法律关系,最根本的依据就是( )。树立形象,广结良缘#
收集信息,咨询建议#
组织宣传,引导舆论#
分析
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下列选项中,影响人际吸引的主要因素包括( )等方面。以下不属于测量客户满意的方法是( )。临近因素#
代价-酬赏理论#
互动频率因素#
互斥性原则
首次效应#客户满意度调研
重要客户分析#
建立受理系统
竞争者分析
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以下不属于电梯系统管理工作的主要内容是( )。个性中的重要心理特征是( ),并且是区别个性的主要心理标志。将电梯维修保养工作委托给专业公司承担时,要认真审核承包方的专业技术水准和专业资格,认真监督合同的执行情
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物业管理的承接查验主要以( )的方式进行。公共关系中,传播的组成元素不包括( )。观感查验
使用查验
核对检查#
试验查验传播者
大众传播#
传播媒介
传播对象
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新建物业承接查验的常用记录有（ ）。物业管理投标文件除了按规定格式要求响应招标文件外,最主要的内容是介绍物业管理要点和物业管理服务内容、服务形式和( )。工作联络登记表#
物业承接查验记录表#
物业承接查验工
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投诉信息转给被投诉企业后,被投诉企业应在一定的期限内将处理意见反馈给信用档案管理部门,反馈意见应由( )签章。保险承保的是被保险人在保险期限内,在保险地点发生的,由被保险人的侵权行为造成的依法应由被保险人承
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房地产开发企业应当自签约之日起( )日内,向房地产管理部门和市、县人民政府土地管理部门办理商品房预售合同登记备案手续。下列选项中属于影响人际吸引的主要因素的是( )。10
20
30#
40首次效应#
相似性因素#
互补性
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收益性物业估价中,毛租金乘数法的优点是（ ）。根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准的规定》,以下不属于一级服务标准中共用设施设备维修养护要求的是（ ）。方便易行,在市场上较容易获得物业的价格和租金资料#
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关于物权,以下说法正确的有( )。下列选项中,属于写字楼区别于一般物业管理的有关工作内容是( )。物权具有排他效力,也就是说物权不可以并存
物权在实现上较之于债权具有优先性#
一般情况下,物权成立后,其标的物不论辗
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下列不属于员工的解聘的是( )。建筑的物质技术条件不包括( )内容。员工辞职
员工退职#
员工辞退
员工的资遣材料
结构
建筑物性质#
设备
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物业服务企业和业主的沟通模式和频率取决于( )。在物业管理招标投标过程中,招标投标双方应该严格按照招标投标的程序要求和相关法律规范实施招标投标活动,实事求是、守信践诺,准确履行招标投标义务,具体表现在（ ）。
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技术资料及图纸不包括( )。物业管理的税金和费用包括流转环节的( ),收益环节的所得税等。详细技术资料
设备资料
文件
文件图纸#营业税
增值税
营业税及附加#
服务税
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投诉信息转给被投诉企业后,被投诉企业应在( )日内将处理意见反馈给信用档案管理部门。房地产投资首先面临的风险是( )风险。5
7
10
15#个别
持有期
系统#
比较D
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假定全年管理费总开支为120000元,全部业权为100份,那么每份业权每年管理费支出为 ( )元。企业经营的最终目的是追求可持续的最大赢利,达到此目的的手段是( )。120
220
1200#
1202提高生产技术
合理地控制成本
资源的
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下列对《物业管理条例》确立的基本法律关系的理解,不正确的是( )。对于故意违规的业主,给其他业主造成损害后果,（ ）不承担物业服务合同的违约责任。物业管理企业与居委会之间没有法律上的权利义务关系
前期物业服务
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建筑平面图包括的基本内容有( )。物业服务企业应该有充分的( ),积极协助政府主管部门做好相关的工作。外墙面装修材料、构造做法及施工要求
走廊楼梯或台阶的位置、形状及尺寸#
C.屋顶平面图还要标明屋面的排水及屋面
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有关装修人和装修企业在装饰装修活动中责任的表述,正确的是( )。编写物业管理报告应注意的事项包括（ ）。装修人擅自拆改供暖、燃气管道和设施而造成损失的,由装修人负责赔偿#
装修人装饰装修活动侵占了公共空间,对
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一旦业主大会成立或者全体业主选聘了物业服务企业,业主与物业服务企业签订的合同发生效力,就意味着( )。在房地产市场分析中,工业或仓储物业应重点考察的内容是( )。前期物业管理阶段结束#
前期物业管理阶段正式开始
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财务报告会计报表部分中,企业在会计期末编制的主要会计报表有( )。在内排水系统的组成中,( )为将立管的雨水引入检查井的一段埋地横管,管材一般采用铸铁管。资产负债表#
不需对外报送的成本报表#
C.利润表
资产减值准
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在物业开发项目的规划设计阶段,早期介入的方法和要点是( )。前期物业服务合同是一种( )的合同。物业服务企业不是建设监理单位,要注意介入的方式方法,既要对质量持认真的态度,又不能影响正常的施工、监理工作
仔细做
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房屋租赁的标的是作为( )的房屋。管理规约是多个业主之间形成的共同意志,是业主共同订立并遵守的( )。同类物
待定物
特定物#
异类物强制性条例
行为准则#
合同规定
D.基本原则
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下列不属于物业管理招标方式的是( )。建筑消防给水系统按( )划分,可分为消火栓给水系统和自动喷水灭火系统。公开招标
秘密招标#
邀请招标
议标建筑层数
建筑高度
灭火方式#
供水范围
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主要处理各种综合性事务,协助领导处理政务,沟通协调各方面的关系。建筑消防给水系统按( )分类,可分为低层建筑消防给水系统和高层建筑消防给水系统。专门性辅助机关
职能机关
综合性辅助机关#
咨询性辅助机关建筑层数
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物业服务企业对业主大量存放易燃、易爆有毒物品的行为应（ ）。某写字楼投资项目在10年的持有期内各年净运营收益均为100万元,第10年末净转售收入为600万元,如果折现率为10%,则该写字楼投资项目的收益现值为( )万元。
