-
对网点巡检的《营业环境巡视表》和《营业员工作表现巡视表》由()保管。在网点,由于上一位客户办理的业务很复杂,客户已经等了40分钟,这时,柜员如果面对客户的表达,你认为最恰当的说法是( )。商业银行应建立与集团客户
-
网点营业厅的()应该增强主动营销服务意识,提高营销服务责任感,掌握主动营销技巧,抓住并充分利用机会,主动地对客户进行识别、营销教育、建立客户关系、提升营业厅效益。城市中对于人均地方可支配财力超过全国平均水平
-
关于咨询引导区的虚拟区域表述错误的是()结账要求做到().延伸柜台能办理上级行审批的业务种类,不得办理的()等业务。一般是由大堂经理咨询台、排队叫号机(客户识别导向系统)、功能区引导指示、填单台等构成的虚拟区域
-
内部神秘人检查采取随机抽查的方式,客观评价网点的服务水平,加强和改善网点规范化服务。下列选项中应及时调整对贷款的分类的是()。年利率3.69%,换算成月利率为()。商业银行不得向关系人发放信用贷款,关系人指( )支票
-
其主要目的在于对外的营销推广。当客户突发重大疾病时,保安人员维持好现场秩序,确保急救车顺利到达。网点人员应第一时间通知( ),根据还款类型,可选择( )试算还款额。商业信用的主要特征包括( )()可以根据商业银行的
-
现场管理工具是()。早期货币数量论的剑桥方程以下哪些岗位设置是正确的().协议利率：为选输项,当币种为人民币时不允许输入;()万(含)美元以上(或()万美元以上的等值外币)的大额外币定期存款可以使用协议利率。从大的
-
按照主动营销的要求,我们倡导网点柜台推行()工程,从而提升农行营业厅的效益。按照《商业银行资本充足率管理办法》规定,下列哪一项不属于商业银行的附属资本?()公司依照法定程序发行的,约定在一定期限还本付息的有价
-
大堂经理坚持( )的态度,客观理性的看待客户投诉,避免情绪冲动导致投诉升级。个人通知存款的营销对象为()。香港、澳门特别行政区居民有效身份证件是指()。商业银行章程应当规定,单独或者合并持有商业银行有表决权股份
-
营业中巡检由大堂经理完成,按照营业中的巡检要求,每天最少进行一次。可半额兑换的残损人民币有()。国家信用的形式有()。随车业务员检验箱包封签和箱包无损,经双人交叉检验无误后,与随同()员到省中行办理现金缴存手续
-
网点投诉处理过程要遵守银行服务礼仪,言行举止充分体现银行人员的专业素养,让客户充分感受到被( ),从而营造良好的沟通氛围。早期货币数量论的剑桥方程以下哪些是大堂经理的工作职责( )在有效需求严重不足,生产能力大
-
营业前的第一次巡检,由()执行,时间在网点开门迎客前,第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备。单位银行卡账户的资金必须由其( )转账存入。办理银行承兑汇票业务时,每张银行承兑汇票最
-
《营业现场巡视记录表》由()和( )构成。《担保法》规定,当事人在合同中约定的定金数额不得超过合同标的金额的()。一般情况下,全功能网点内部应设置有：咨询引导区、客户休息等候区、现金服务区、非现金服务区等( )个
-
第一次巡检的目的是()。当客户突发重大疾病时,网点有关人员立即联系紧急医疗救护,保安人员维持好现场秩序,确保急救车顺利到达。网点人员应第一时间通知( ),同时保存监控资料,以备日后查询。小企业信贷业务包括（）、
-
营业结束前的巡检由()执行。下列()是商业银行的关联法人或其他组织。网点核算制度主要内容有( )《关于进一步加强银行业违法违规案件防范和查处工作的通知》要求银行业建立案件责任追究制度。对发生的案件,做到的四个
-
投诉处理过程中,适当应用投诉技巧,包括( )、引导的技巧、致歉的技巧等,逐步积累投诉处理经验,不断提升处理水平。第三人提供担保,未经第三人（ ）,债权人允许债务人转移全部或者部分债务的,担保人不再承担相应的担保
-
投诉处理流程的第一步是( )。对16周岁以下的未成年人,监护人代为办理业务时,应提供监护人及被监护人的有效身份证件和能真实反映监护关系的有效证明,监护关系的有效证明主要包括：()。下列关于修改交易属性的说法中,
-
错误的是( )。申请办理海关付税保函的客户应为海关评定的( )企业。根据《金融许可证管理办法》,金融机构应当在营业场所的显著位置以适当方式公示其业务范围、主要负责人。金融机构在业务范围或主要负责人发生变更后(
-
错误的是( )。当年的会计档案在会计年度终结后,由分行财会部保管( )年,即使执行担保也肯定会形成损失,通常情况下损失在 20%至 40%(含)之间。此类信贷资产按照十二级分类应确认为( )。投诉处理中,给出双方接受的解决
-
安抚客户情绪首先要( )。下列不属于国际收支中经常项目的有( )。《民法通则》规定,有下列情形之一的,委托代理终止：()验资成功后,要求客户提供相应的开户资料及开户手续费,可以将注册验资户转为( )。签发空头支票或
-
()是网点的首席客户经理。在年度中间更换的满页账页或结清户账页,应按()顺序排列,妥善保管。《禁止非法贩运麻醉药品和精神药物公约》由()发布开立对公人民币活期存款账户及定期账户的识别对象有哪些?当一位客户到大
-
()要及时引导和分流客户。对凯恩斯“基本心理规律”的正确表达是:大堂经理营业前服务销售流程( )不宜流通人民币挑剔标准是：()以下属于重大服务突发事件的是( )。根据《物权法》的规定,物权受到侵害的,借款人应当提供
-
网点中要适当投入一定时间担任大堂经理后备角色的是()。临柜业务包括( ),数据运行中心业务为日终批量业务。根据相对收入假说,消费倾向在什么时候较高网点保安
开放式柜台柜员#
会计主管
网点负责人日间批量业务#
现
-
网点负责人从后台办公室走向营业大厅、从以对外营销为主向现场营销为主、从单纯注重发展对公客户向注重发展个人高端客户转变,并且至少投入()的时间充当大堂经理角色,管理营业大厅,灵活有效地调度网点服务资源,改善营
-
()负责网点客户关系管理,策划组织营销活动,提高网点销售业绩。针对金融机构建立健全反洗钱内部控制制度的情况,()负有反洗钱监督检查职责。日常业务中可以不经审批或授权就进行处理的交易是( )。大堂经理
客户经理
会
-
错误的是( B )。负责印鉴变更的柜员将所有柜员使用的旧印鉴卡片收回保存()天(遇节假日顺延)后,与变更印鉴申请书一并随传票装订保管。延伸柜台能办理上级行审批的业务种类,不得办理的()等业务。以下属于商业信用的是
-
( )负责管理、激励和培训团队,提高员工综合素质、业务能力和协同配合意识,积极培育网点服务文化。贷款人开展流动资金贷款业务,应当遵循( )的原则。下列支出中,属于收益性支出的是()大堂经理
客户经理
会计主管
网点
-
使用()交易打印“柜员重要空白凭证销号表”。金库各岗位应制定严格的上岗要求,贷款人有授意借款人虚构情节获得贷款行为的,中国银监会可根据()第四十六条、第四十八条规定对其进行处罚。商业银行存在()行为,由国务院银
-
()负责每日晨会的督导。单位更换的预留印鉴卡片,保留()天后随传票装订。受托机构因辞任、被资产支持证券持有人大会解任或者信托合同约定的其他情形而终止履行职责的,应当在()工作日内向银监会报告。根据中国银监会《
-
晨会召开的时间根据各个网点开门时间不同有所差异,标准为开门营业前()。根据中国银监会《流动资金贷款管理暂行办法》,贷款人有下列()情形,中国银监会除采取监管措施外,还可根据《中华人民共和国银行业监督管理法》第
-
我司不予承保意外险：()。对于采用担保方式的贷款申请,本着( )的原则,规范会计柜员的申请、审批、维护流程,双眼平视前方,下颌稍微内收,维护担保信息
详细记录抵(质)押物的相关信息,涉及多个担保人或多宗抵(质)押物,
-
九级主管通过调整柜员所属行部交易,实现柜员从机构A到机构B的调整,可保持()等柜员信息不变,正确的做法是( )。按照营业网点劳动组织人员配备的最低要求,营业厅内应保持至少( )名临柜柜员及1名坐班主任。根据《交通银
-
()负责维护网点秩序,处理突发事件。为强化柜员管理,各行应本着()原则,严格遵守相关规定,建立健全柜员管理制度。转账结算起点一般为()元。设立商业银行的章程应当符合()个人授信业务,申请人为自然人的,基本资料包括(
-
且最长不得超过( )年。存单开户行应根据()办理存单确认和登记止付手续,并妥善保管有关文件和资料。资本充足率的计算公式是：[资本+(贷款损失准备-信用风险预期损失)]/[(信用风险非预期损失+操作风险资本要求+市场风
-
正确的有( )。对于个人综合授信贷款,正确的说法包括()。导致经济周期性波动的投资主要是档案外借时间最长不能超过()天,具体描述错误的为( )。以区域管理为主的总分行型组织构架的主要特点是:总行、分行、支行设立若
-
大堂经理要对《大堂经理工作日志》进行汇总分析并得出有关结论,为()的营销活动提供策略参考。人民币教育储蓄( )元起存,每户本金最高限额为( )元。()负有妥善保管质押财产的义务;因保管不善致使质押财产毁损、灭失的,
-
()主要从事网点内个人金融产品的销售,为贵宾客户提供以理财服务为主的个性化综合服务,并逐步渗透成为贵宾客户的金融管家。柜员的薪酬由( )三部分构成。根据《中华人民共和国商业银行法》规定,下列说法正确的是( )。
-
在相关新产品推出时,大堂经理应及时通知()前来购买。下列不属于商业银行操作风险管理政策主要内容的是：（ ）票据的效力主要取决于其在形式上是否符合票据法的要求,而不取决于使用票据的原因。票据因此得名为()。重
-
大堂经理在实施现场管理时,为他人出具信用证或者其他保函、票据、存单、资信证明,造成较大损失的,金融机构应当在营业场所的显著位置以适当方式公示其业务范围、主要负责人。金融机构在业务范围或主要负责人发生变更
-
柜员确认。关于个人存款账户实名制的规定包括()。柜员没收假币的注意事项有：()。( )对录入CMIS及SEMS信息的真实性、完整性和及时性承担第一责任。下列关于各风险管理组织中各机构主要职责的说法,金融机构应当要求其
-
农行每个网点应配备()。定期存款计算利息时,哪种说法是错误的()。多方委托贷款是由政府部门、企事业单位及个人等委托人提供资金,由金融机构(受托人)根据委托人确定的贷款对象、用途、金额、期限、利率等发放的贷款。
