【名词&注释】
营业网点(business-net spots)、有期徒刑(fixed term imprisonment)、抵押物登记(gage registration)、财产所在地、信贷业务管理、许可证管理办法、个人客户经理、有效地控制(effectively control)、先进个人(advanced individual)、违反规定
[单选题]大堂经理在实施现场管理时，需受其引导做好网点现场服务工作的人员是()。
A. 个人理财经理
B. 个人客户经理
C. 柜员
D. 保安人员
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举一反三：
[单选题]根据《中华人民共和国刑法》，银行或者其他金融机构的工作人员违反规定，为他人出具信用证或者其他保函、票据、存单、资信证明，造成较大损失的，()。
A. 管制
B. 处五年以下有期徒刑或者拘役
C. 处五年以上有期徒刑
D. 死刑
[单选题]贷款借据必须按()与该科目分户帐核对相符。
A. 旬
B. 月
C. 季
D. 年
[单选题]营业前巡检时间正确的是()
A. 营业网点开门营业，第一批客户未到来时
B. 营业网点开门后第一批客户办理业务后
C. 营业网点未开门营业前
[多选题]网点核算制度主要内容有( )
A. 差错统计标准参照管辖行公布的标准
B. 全年两次被管辖行通报的员工，不得参加年终先进个人(advanced individual)的评比
C. 根据运行风险监控中心下发的差错，对责任人接管辖行的标准扣发，并在季度绩效考核中扣减相应的分值
D. 连续差错两次以上，将在班后由专人进行一对一的培训辅导
E. 对当月、当季和当年无差错的柜员、营业经理进行奖励
[多选题]收集投诉信息的内容()
A. 了解客户资料
B. 了解客户意愿
C. 了解投诉原因
D. 了解投诉关键点
E. 初步判断是否为有效投诉
F. F.适时降低客户期望值
[单选题]办理抵押物登记的部门错误的有：( )
A. 以无地上定着物的土地使用权抵押的，为核发土地使用权证书的土地管理部门;
B. 以城市房地产或者乡(镇)、村企业的厂房等建筑物抵押的，为建筑物所在地的工商行政管理部门;
C. 以林木抵押的，为县级以上林木主管部门;
D. 以企业的设备和其他动产抵押的，为财产所在地的工商行政管理部门。
[单选题]根据《金融许可证管理办法》，金融机构应当在营业场所的显著位置以适当方式公示其业务范围、主要负责人。金融机构在业务范围或主要负责人发生变更后()个工作日内，应当更换公示内容。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
[多选题]贷款的管理、评估、监察制度体系是指()。
A. 信贷业务管理组织架构是否能够有效地控制(effectively control)关键风险;
B. 是否建立有效的贷后监管、信贷档案、管理信息和风险分析管理体系;
C. 是否制定有对关联授信、大额授信、风险集中度等方面的控制和监察措施;
D. 是否具有足够的公司业务调查人员。
[多选题]
A. 保险期间一年期以上的产品;C．含保证续保条款的医疗险;
B. 一年期(含)及一年期以下定期寿险
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