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2000版ISO 9000标准提出的质量定义是：一组( )特性满足要求的程度。下列职责中,属于黑带职责的有( )。产品质量
固有#
赋予
代用质量协调和指导跨职能的六西格项目
领导六西格玛项目团队,实施并完成六西格玛项目#
识
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产品存在不合理危险的原因主要有( )。如果感知质量高于认知质量,则可能出现( )。产品设计上的原因导致的不合理危险#
制造上的原因产生的不合理危险#
告知上的原因产生的不合理危险#
产品运输上的原因导致的不合理危
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设A、B为两个事件,禁止( )。若A,则P(A∪B)=P(A)+P(B)-P(AB)#
若A,则P(A∪B)=P(A)+P(B)#
若A,B相互独立,则P(AB)=P(A)P(B)#
若A,则P(AB)=P(A)P(B)
P(B｜A)=P(AB)/P(A),P(A)＞0#生产#
销毁
销售#
进口#
存储解析：若A,B互
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事件A不发生,是指( )不发生。我国法定计量单位包括（ ）。样本空间某一样本点
当且仅当A中任一样本点#
与事件A相容的某一事件
样本空间中某一样本点国际单位制计量单位#
米制计量单位
英制计量单位
国家选定的其他非
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设随机变量X服从λ=2的泊松分布,则P(X≤2)=( )。下列说法正确的是（ ）e-2
3e-2
5e-2#
7e-2质量检验记录可以由试验人员随意涂改
对不合格品,按其程度分别情况做出返修、返工、让步接受或报废处理#
查验原始质量凭证是
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常规控制图的设计思想有( )。关于排列图的制作,下列说法错误的是( )。常规控制图的设计思想是先确定犯第一类错误的概率σ,再看犯第二类错误的概率β#
按照3σ方式确定CL、UCL、LCL,就等于确定α0=0.27%#
休哈特为了增加
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利用控制图监控某喷涂车间喷涂面的疵点数,适用的控制图为（ ）。环境应力筛选应( )。X－R图
P图
u图#
X图100%进行#
抽样进行
视产品质量情况具体决定试验样本量
条件不具备可部分进行计点值控制图。
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整群抽样法的特点有( )。掷均匀硬币一次,事件“出现正面或反面”的概率为( )。抽样实施方便#
由于样本只来自个别几个群体,而不能均匀地分布在总体中,因而代表性差,抽样误差大#
这种方法常用在工序控制中#
样本的代表性
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下列关于抽样方案类型的选取正确的有( )。设X为随机变量,且P(|X|≤2)=0.7,P(X>2)=0.1,则P(X
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a=0.05,则检验结论为( )。附：U0.95=1.645,t0.95 (11)=1.796, [*](11)=19.675,F0.95 (11,11)=2.82顾客要求可以由顾客以合同方式规定或组织自己确定,在任何情况下,产品是否可接受最终由（ ）确定。合格#
不合格
不能
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某部门遇到下列五个需要解决的问题,其中可用排列图解决的问题有( )。ISO 9000族标准/文件的核心标准中,ISO 9004:2000是( )。发现产品不合格项目
找出造成质量损失的主要方面#
计划变更后的措施
质量改进项目的顺序#
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分析用控制图的主要作用是（ ）。某企业为了提高产品质量和管理水平,在现代企业制度建设的过程中,提出“依靠质量取胜”经营理念,建立以质量管理八项基本原则为指导的质量管理体系。起到贯彻预防作用
用于分析、寻找过
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计量有四个特点,其中测量结果应是可重复、可再现和可比较的,体现了计量的( )。下列关于标准修改采用和等同采用的表述正确的是( )。准确性
一致性#
溯源性
法制性修改采用国际标准时,我国标准与国际标准在文本结构上
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设A与B是任意两个事件,则A-B =________。下列关于流程图的说法正确的有( )。A-AB#
B-AB
A B
AB#流程图可以用于从材料直至产品销售和售后服务全过程的所有方面#
在流程图中可以通过一个过程中各步骤之间的关系的研究,
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已知某产品的故障密度函数f(t)＝0.004e-0.004t(单位：小时),则平均故障前时间MTTF为( )小时。摩[尔]是（ ）的单位。已知λ=0.004,故1/λ=250。
250#
400
40
2500物质的量#
发光强度
热量
磁通量A。
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实测平均值为57μm,则过程能力指数为( )。QC小组的注册登记和QC小组活动课题的注册登记都是每年进行一次#
QC小组的注册登记每年进行一次
QC小组活动课题的注册登记则是在开展活动之前都要进行一次
QC小组的注册登记时
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关于广义质量概念和狭义质量概念的比较,X2,Xn,其中μ已知,下列各项属于统计量的有( )。广义质量概念中的产品包括硬件、软件、服务和流程性材料,狭义质量概念主要用于制造业
广义质量概念中质量被看作是技术问题,狭义
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在分析和确认原因时,大家有些困惑：到底哪个原因是主要原因?最后,小李说：“老赵最有经验,你说吧”。不过,对老赵的说法,老王摇头表示反对。正确的程序应该是（ ）。在批量和样本量不变的情况下,减小接收数AC,将使（ ）
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从0到9这10个数字中按次序任选两个不同的数,共有________种不同的取法。听力原文：因为是新产品的小批试制,故适用于孤立批的抽样,以极限LQ为质量指标的抽样方案。90#
100
45
36某企业进行新产品小批试制,决定使用抽
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某宾馆的QC小组经过一段时间的活动,未能达到预期目标,于是他们在小组顾问的带领下召开专题会议分析失败的原因,并将本轮活动得到的教训上传至公司内网的知识管理版块,这属于PDCA的（ ）阶段。设某试验的样本空间共有2
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该小组为了整理大家提出的多种问题的原因使用了( )。控制界限（ ）。控制图
直方图
鱼刺图#
检查表可用于区分合格不合格
可以用规范界限来替代
可用于区分偶波与异波#
不能用规范界限代替#解析：因果图是一种用于分
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朱兰质量管理三部曲不包括( )。收集了n组数据(xi,i=1,2,…,n,求得两个变量间的相关系数为0,则下列说法正确的是( )。质量策划
信息收集#
质量控制
质量改进两个变量独立
两个变量间没有线性相关关系#
两个变量间可能有
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可靠性定义中的“规定条件”指的是( )。在管理幅度给定的条件下,管理层次与组织规模的大小（ ）。环境条件#
工作条件#
客观条件
指定条件
主观条件成正比#
成反比
组织规模越大,管理层次越多#
组织规模越大,管理层次越
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某办公设备公司半年前推出了一款集打印、扫描、复印和传真功能于一身的设备。由于功能先进,价格适当,在市场上倍受欢迎。但是上市不久,公司就发现由于产量增加过快,产品质量有所下滑,公司上层管理者认识到需要全面开
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当使用方在采购产品时,检验指导书还可能要包括( )等内容。当交检批质量水平p≤pt,接收该批产品#
当交检批质量水平p＞pt,接收该批产品
当交检批质量水平pRe,不接收该批产品
当样本中的dAc,抽样方案应以高概率接收该批
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在一个盒子里装有均匀的已编有不同号码的五个白球和七个黑球,则：质量管理体系审核的主要术语包括( )。从中任取一球是黑球的概率为( )。
5/33
7/22
5/12
7/12#审核及审核准则#
审核证据及审核发现#
审核结论及审核委
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质量目标应在组织的（ ）规定。是依靠检验员的感觉器官进行产品质量评价或判断的检验。所有职能和层次上
相关职能和层次上#
最高层次上
基层工作单元上理化检验
抽样检验
感官检验#
全数检验通常在组织的相关职能和
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D项虽然不符合某一条判异准则,但由于点子排列呈现周期性变化,则认为过程不稳定。
连续8点在中心线在附近,但无一点在C区#
连续14点中相邻点上、下交替状态#
点子的排列呈随机状态,无明显规律
点子的排列呈明显的周期
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QC小组成员一般要控制在( )人以内,人数太多了可以分成几个小组,彼此分工协作或选择不同的题目。关于P控制图的说法,正确的有（ ）。10#
15
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30用于控制过程的不合格品率#
当每个子组的大小不同时,常规P图的控制限呈
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从SPC的角度看,一个合格的过程应当具备的条件是（ ）。基于过程的质量管理体系模式确定的过程有（ ）及测量、分析和改进,公司应对这些过程进行全面策划,以确保有关过程都纳入体系管理。过程处于统计控制状态
具有足
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已知X服从正态分布N(25,25),则下列说法正确的是（ ）。有一个或一个以上C类不合格,含有一个B类不合格,不含有A类不合格的单位产品,则该单位产品不是（ ）。X的均值为25#
X的标准差为5#
X的方差为5
p(x>25)=0.5#B类不
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顾客满意建立在其对产品和服务的体验上,这反映了顾客满意的( )。其严酷度应为( )。主观性#
层次性
相对性
阶段性Ⅰ类
Ⅱ类#
Ⅲ类
Ⅳ类解析：顾客满意建立在其对产品和服务的体验上,感受的对象是客观的,而结论是主观的,体
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应从( )考虑解决问题。假定因子A有r个水平,在每个水平下指标的全体构成了一个总体,个总体
指标服从正态分布#
假定第i个总体服从均值为μi,从该总体获得一个样本量为m的样本为yi1,其观测值便是我们观测到的数据#
在相
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才能提交最终检验。记变量x与y的相关系数为r,则( )。进行型式试验
得到顾客的确认
完成逐个(逐台)检验
规定的检验程序(进货、过程)都已完成,其结果符合规定要求#｜r｜越接近1,两变量无任何关系
r无量纲#
r只度量两变
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听力原文：直方图的常见类型有：(1)标准型；(2)锯齿型；(3)偏峰型；(4)陡壁型；(5)平顶型；(6)双峰型；(7)孤岛型。某电子元件合格率为99.73%,其不合格率为（ ）。直方图常见的类型有( )。
标准型#
锯齿型#
偏峰型#
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设A、B为两个事件,P(B)＞0,且A包含于B,则( )一定成立。下列原则中,属于戴明14条质量管理原则的有（ ）。P(A｜B)≤1#
P(B｜A)1
P(B｜A)=1
P(A｜B)=0质量意味着无缺陷
建立改进产品和服务的长期目标#
停止依靠检验来保
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我国标准分为国家标准、( )四级。下列各项中,对记录的理解不正确的是( )。行业标准#
协会标准
地方标准#
企业标准#记录也是一种特殊类型的文件
记录需要控制文件的版本#
记录可以提供证据
记录一定是纸张形式#
记录
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下级( )另行重复抽查。关于石川馨对全面质量管理的认识,即以质量管理为中心,同时推进成本管理、数量管理、交货期管理
质量管理的主要任务是建立质量管理体系#解析：上级监督抽查的产品,全面质量管理(TQC)是全公司范
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维尔达把过程能力指数满足要求的状态称为( )。下列关于顾客满意的论述,是正确的有( )。过程稳态
控制稳态
技术稳态#
分析稳态顾客对其要求已被满足程度的感受#
如果顾客可感知效果超过期望,顾客就满意
如果顾客可感
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至今,我国已出台的产品质量担保责任规定有( )。审核是为了获得审核证据并对其进行客观评价的过程,其特点是( )。《中国名牌产品管理办法》
《电话机产品修理更换退货责任规定》#
《家用视听产品修理更换退货责任规定
