【导读】
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1. [多选题]产品存在不合理危险的原因主要有( )。
A. 产品设计上的原因导致的不合理危险 B. 制造上的原因产生的不合理危险 C. 告知上的原因产生的不合理危险 D. 产品运输上的原因导致的不合理危险 E. 产品存储上的原因导致的不合理危险
2. [多选题]如果感知质量高于认知质量，则可能出现( )。
A. 顾客满意 B. 顾客抱怨 C. 顾客忠诚 D. 顾客高度满意 E. 顾客投诉
