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企业组织结构外部环境主要指（ ）。对领导行为的早期研究显示出（ ）。政治和法律环境#
经济环境#
科技环境#
社会文化环境#
自然环境#关怀维度#
结构维度#
调查维度
沟通维度
工作满意维度对领导行为的早期研究显现
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根据家庭生产理论,家里人自己花费大量时间生产一顿可口的饭菜属于（ ）．企业各直线部门、职能部门或各组成部分及各类层级权责结构之间的指挥、服从、接受监督等规定一般属于企业劳动关系管理制度中（ ）的内容。商
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工作岗位分析是对岗位的( )进行系统研究,并制定出岗位人事规范的过程．当你的同事做了有损公司利益的事情后,你会采取以下如一种做法？（ ）性质任务#
职责权限#
岗位关系#
劳动环境#
员工社会关系批评他#
孤立他
原
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国外常见的教学计划设计程序模式包括（ ）。应遵循人适其事、事宜其人的原则。肯普的教学设计程序#
罗斯的教学设计程序
迪克和凯里的教学设计程序#
加涅和布里格斯的教学设计程序#
加利福尼亚大学的教学设计程序个体
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倡导从业人员“换位思考”的道德意义在于( )．（ ）是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。深入了解、严加防范
知己知彼、斗而不殆#
把握情况、有效利用
和谐相处、互利双赢独家性分销#
广
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在工作丰富化过程中,应考虑的因素有（）。以下关于平衡计分卡的说法正确的有( )。多样化和任务的整体性#
多样化和任务的协调性
任务的整体性和任务的趣味性
多样化和任务的趣味性是一种规范化的管理制度#
是一种企业
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以下关于培训效率评估的说法不正确的是( )．下列情形不属于不正当竞争行为的是( )。要向高层管理人员汇报
有利于提高培训效率
自省以前工作中的不足#
获得领导支持的有效方式销售鲜活商品#
处理有效期即将到期的商品
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每一个主管都应该协调他本身的工作项目,并对自己和员工的工作行为加以必要的矫正,这是目标管理的（ ）阶段。人力资源的开发成本是企业对人力资源进行的投资,主要包括（ ）。确定目标
执行计划
过程 检查
自我调查#需
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（ ）是人力资源开发的最高目标。在制定培训规划时,设计培训方法的途径不包括( )。人的发展#
社会发展
企业发展
组织发展专家咨询
中介机构#
小组讨论
经验总结B【解析】利用中介机构不属于设计培训方法的途径。
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社会保险制度在于保障劳动者的（ ）帮助权。对于顾客投诉,做法正确的有( )。生存
物质#
物品
基本生存礼貌接待#
耐心倾听#
诚意道歉#
查找起因,认真解决问题#教材第37页
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企业人力资源管理制度规划的基本原则包括( )．（ ）亦称概略定员标准,是以某类人员乃至企业全部人员为对象制定的标准。共同发展原则#
学习与创新并重#
保持制度稳定
符合法律的规定#
适合企业特点#比例定员标准
综合
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在制定绩效管理制度时,对绩效管理标准的要求是( )。劳动力供给弹性是（ ）变动对工资率变动的反应程度。全面性与完整性#
相关性与有效性
公正性与客观性
明确性与具体性劳动力需求量
劳动力需求增长量
劳动力供给量#
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企业（ ）是指企业的声誉、人力、财力和物力。劳动和社会保障部发布的规范性文件称为（ ）。销售能力
实力#
服务能力
潜力劳动法规
劳动法律
国务院劳动行政法规
劳动规章#企业实力是指企业的声誉、人力、财力和物力
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劳动法律事实包括劳动法律行为和（ ）。培训项目计划是有效实施培训课程的基础。它不包括（ ）。劳动法律事件#
劳动法律关系
劳动法律效力
劳动法律后果企业培训计划
培训课程计划
课程系列计划
培训评估计划#依法能
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李某和单位签订了一个劳动合同,这个规定( )。影响产业购买者购买决定的主要因素不包括（ ）。是对的#
李某必须遵守
是不对的
不可以协商组织因素
个人因素
社会因素#
人际因素A【解析】试用期是劳动者和用人单位为相
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一个人在无人监督的情况下,能够自觉按道德要求行事的修养境界是( )。（ ）是指由于评定人员偏离标准和违反操作程序而带来的测评结果的偏高或偏低。诚信
仁义
反思
慎独#登记误差
随机误差
系统误差#
内部误差测评误
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（ ）是指国家在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。收入差距的衡量指标是（ ）。总需求
总需求价格
总供给#
总供给价格国民收入
基尼系数#
人均GDP
需求弹性总供给是指一国在一定时期内生产
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场地拓展训练可以对团队在（ ）方面得到收益和改善。我国基本医疗保险模式中,建立个人账户的优点在于（ ）．变革与学习#
杰出领导
心态和士气#
共同愿景#
沟通与默契#能有效地遏制医疗资源的浪费#
有利于强化对供需
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人力资源管理的基础是（ ）。在应聘人员较多的情况下,为了在短时间内筛选一部分人员最好采用( ),心理学
行为学
心理学与行为学
组织的雇佣关系#公文处理模拟法
笔试#
决策模拟竞赛法
面试B【解析】笔试的优点是：①考
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关于诚实守信的说法,你认为正确的是（ ）。从具体形态来看,系统表现为（ ）。诚实守信是市场经济法则#
诚实守信是企业的无形资本#
诚实守信是为人之本#
奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足自然系统与人造系
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PDCA循环法是将①计划、②执行、③检查、④处理四个阶段周而复始地循环进行计划管理的一种方式。将四个阶段按顺序排列正确的是（ ）。下面的绩效考评因素中,不属于能力考核的因素是（ ）。①②③④#
③②①④
③①④②
④①③②创新能力
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设置岗位的基础原则是（ ）。是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者与用人单位之问的权利义务关系。因人设岗
因事设岗#
按领导意愿设岗
因企业结构设岗劳动法律关系#
劳动合同关系
劳动行政关系
劳动
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受训者往来交通费用、食宿费用和教室租借费用（ ）。现代人力资源管理从（ ）看,与传统的人事管理不同,它更强调管理的动态性和组织的整体开发。属于直接培训成本#
不计人培训成本
属于间接培训成本
不能确定属于哪种
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员工培训的功能不包括( )。从职能制结构改为事业部制结构属于( )组织结构的变革方式。培养人才,造就队伍,保证质量,提示员工自身的素质
完善企业的规章和制度,员工培训具有不同的功能。从组织全局角度看,员工培训的功
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可以控制住总体的薪酬成本,但缺乏灵活性的制定薪酬计划的方法是（ ）。影响工作满意度的因素不包括（ ）。从下而上法
从上而下法#
由内到外法
由外到内法富有挑战性的工作
公平的报酬
支持性的工作环境
合理的分工#
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下列做法中,违背诚实守信要求的是( )．企业组织的层次与管理幅度的关系是（ ）。甲与乙签订供货合同,后来原料涨价,甲要求提价没有得到同意便中断供货#
张某答应王某“摆平”赵某,便借故不干了
X厂发货到Y厂,不知何故Y
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人的心理属性包括( )．以下关于组织设计理论的说法不正确的是( )。心理过程#
个性心理特征#
心理素质
个性意识倾向#
心理状态#动态组织设计理论是组织设计的核心内容#
现代组织设计理论属于动态组织设计理论
动态组
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下列各项属于晋升培训的特点的是( )。作为一名职工,我可以将自己描述为：守时（ ）。以企业发展规划为依据
培训时间短、费用低
多种培训方法并用#
以一对一指导为主要方法从不
较少
较多
总是#C【解析】晋升培训是指
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（ ）是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征,按一定规则表示成数字,并赋予这些数字一定的解释的过程。测评标准体系的纵向结构一般包括（ ）。心理测量#
心理测验
物理测量
物理测验测评内容#
测评目标#
测评指标
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劳动法的立法宗旨在于（ ）。组织在进行人员招聘录用工作时,( )。规范企业的行为
规范劳动者行为
保护劳动者的合法权益#
规范劳动力市场首先要明确人员的招聘来源#
补充初级岗位的需求可以从内部招聘中得到满足
为了
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头脑风暴法的基本原则是（ ）．参加招聘会的主要步骤包括（ ）。详细评论
量变酝酿质变#
谨慎决策
延迟评判#准备展位#
准备资料和设备#
与有关协作方沟通联系#
招聘人员的准备#
招聘会的宣传及会后工作#教材第61页
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属于外部激励的奖励方式是（ ）。下列关于绩效管理的叙述错误的是（ ）。奖金#
欣赏和认可
发展的机会
具有挑战性的工作机会绩效管理的外延比较宽泛
绩效管理是一个复杂的管理活动过程
绩效管理主要着眼于员工个体绩
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自我中心效应的具体表现为（ ）。根据《民法通则》的有关规定,在劳动争议庭上禁止的是（ ）。相似偏差#
优先效应误差
对比偏差#
晕轮效应误差
共同偏差无民事行为能力的成年人充当代理人#
限制行为能力的成年人充当
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劳动法基本原则的特点不包括( )。作为职业守则,遵章守法,格尽职守的意思比较准确的是（ ）指导性
权威性
稳定性
唯一性#人力资源管理工作,必须在《劳动法》的规范中进行
人力资源管理工作的开展,必须尽力符合国家劳
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培训过程中的( )可作为培训项目改进的依据。我国劳动争议仲裁实行一个裁级一次裁决制度,一次裁决为( )。菲正式评估
正式评估
建设性评估#
总结性评估终局裁决#
诉讼准备条件
申请复议准备条件
二次裁决的必经程序C【
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你认为以下哪一种做法最能凝聚人心,从而达到企业的成功？（ ）计件工资制的具体形式包括( )。以工作效绩为尺度区别对待员工#
员工的晋升．调薪．奖励要充分考虑到员工的年龄．工资与资格
一般员工与中高层管理人员区
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关于内部激励和外部激励,下列说法正确的有（ ）．事业单位的基本用人制度是（ ）．物质奖励,晋升的激励方式属内部激励
表扬,批评,惩罚的激励方式属外部激励#
促进员工成就感是一种外部激励
一般说来,内部激励是较难
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以下不属于人力资源需求预测的内容的是( )受“晕轮效应”的影响,面试考官可能会在某种程度上倾向于（ ）现实人力资源预测#
未来人力资源需求预测
现实人力资源需求预测
未来流失人力资源预测分析.在评价当前应聘者的表
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当我们进行岗位评价的时候,可以使用岗位排列法,岗位排列法有分为两类,即（ ）。岗位评价的目的是( )。定限排列法和成对排列法#
逐一排列法和关键岗位排列法
相对排列法和绝对排列法
级别排列法和业绩排列法确定薪酬
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企业组织管理中各项制度的制定和形成,应满足的基本要求是（ ）（ ）是以法律共同体的长期实践为前提,以法律共同体的普通的法律确信为基础。从实际出发#
建立在法律和道德规范基础上#
合情合理#
先进性#
系统和配套#
