【导读】
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1. [单选题]客人进店时，服务人员的第一句话应该是( )
A. 您好，欢迎光临
B. 您好，请问需要什么?
C. 您好，请问需要帮助吗?
D. 您好，您需要点单吗?
2. [单选题]进行咖啡服务时，应先女士、后男士，()方向依次进行。
A. 先客人、后主人的次序按顺时针
B. 先主人、后客人的次序按顺时针
C. 先客人、后主人的次序按逆时针
D. 先主人、后客人的次序按逆时针
