[单选题]()是社会组织有目的地运用传播手段,与公众进行双向沟通,塑造其良好形象的具有艺术性的管理职能。

正确答案 ：D

公共关系

[单选题]客人进店时，服务人员的第一句话应该是( )

正确答案 ：A

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