【名词&注释】
发展方向、城市规模(city size)、城市空间布局(urban spatial layout)、城市经济(urban economy)、物业管理(property management)、业主大会(house-owner convention)、公共关系意识(public relationship consciousness)、政府主管部门(governmental authorities)、企业公共关系(corporate public relations)、公共关系工作(public relation work)
[单选题]城市规划是指为了确定城市规模和发展方向，以实现城市经济和社会发展为目标，合理利用城市( )，协调城市空间布局和各项建设的综合部署及具体安排。
A. 特产
B. 气候
C. 第三产业
D. 土地
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举一反三：
[单选题]物业管理招标中，招标人为( )时，须经业主大会授权，同时应将招标投标的过程和结果及时向业主公开。
A. 部分业主
B. 政府主管部门(governmental authorities)
C. 业主委员会
D. 业主
[单选题]不属于影响和制约人的性格的因素是( )。
A. 思想
B. 意识
C. 情绪
D. 世界观
[多选题]加强物业服务企业的公共关系能力建设，我们应掌握( )等要点。
A. 确立物业服务企业公共关系(corporate public relations)工作的明确目标
B. 加强对员工公共关系意识(public relationship consciousness)的教育与培训，提高员工对公共关系的认识
C. 要把物业服务企业建设成开放型、透明型的企业
D. 要采取一切可能的方法来增强物业服务企业在公众面前的信誉度
E. 搞好紧急处置预案的建立，增强在面对社会公共危机进的处理能力
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