1. [单选题]邮件处理全过程的质量，都要由（）工作来体现。
A. 收寄
B. 分拣封发
C. 运输
D. 投递
2. [单选题]邮政日戳是邮政企业处理各项业务时使用的刻有()的特制专用戳记。
A. 地名和日期
B. 邮件种类
C. 人名
D. 人名和局名
3. [多选题]邮资凭证包括邮票、邮资明信片以及()。
A. 印在邮资信封上的邮票图案
B. 印在杂志上的邮票图案
C. 邮资机打印的邮资符志
D. 特快专递邮件上加盖的带有“EMS”字样的收寄日戳
4. [单选题]邮政储蓄计算利息，计算积数时，积数保留到()位。
A. 元
B. 角
C. 分
D. 厘
5. [单选题]下列关于禁限寄描述中，不正确的是：（）
A. 限寄规定是本着照顾和方便客户的合法需要和正常往来，又限制投机倒把(play the market)和走私违法行为而制定的
B. 限制的范围包括价值上的限制和数量上的限制，也就是通常所说的限值和限量
C. 金银等贵重金属及制品属于限制寄递出境的物品
D. 无线电收发信机、通信保密机不属于限制寄递出境的物品
6. [单选题]业务推介中“三做到”不包括：（）
A. 保持积极的心态
B. 保持工作中的良好行为
C. 展现专业的服务水平
D. 了解客户的需求
7. [单选题]下列关于计算机病毒描述不正确的是（）
A. 计算机病毒是编制的破坏计算机功能的一组计算机指令
B. 计算机病毒是在计算机程序中插入的破坏计算机数据的一组代码
C. 计算机病毒能够缩短计算机键盘和鼠标的使用寿命
D. 计算机病毒是能够自我复制的一组计算机程序代码
8. [多选题]根据消费者权益保护法，消费者依法享有安全权、（）、结社权、受教育权、受尊重权和监督权等权利。
A. 知情权
B. 自主选择权
C. 公平交易权(the right to fair exchange)
D. 求偿权
9. [单选题]（）是指利用航空剩余运力运输，在原寄国和寄达国国内按水陆路邮件处理的国际邮件。
A. 水陆路邮件
B. 航空邮件
C. 空运水陆路邮件
D. 全球优先邮件
10. [单选题]地球上共划为()。
A. 六个大洲和四个大洋
B. 七个大洲和三个大洋of
C. 七个大洲和四个大洋
D. 四个大洲和七个大洋
