1. [单选题]业务推介中“三做到”不包括：（）
A. 保持积极的心态
B. 保持工作中的良好行为
C. 展现专业的服务水平
D. 了解客户的需求
2. [单选题]轻金属燃烧的火灾为（）火灾。
A. A类
B. B类
C. C类
D. D类
3. [多选题]对出口密件封发频次的规定有()。
A. 频次较多且业务量(traffic)较大的局每日封发1至2次
B. 其他各局一般日封发1次
C. 邮运频次少于每日1次的，按邮运班期封发
D. 节假日(holiday)可不封发，但集封机要袋的开拆和经转应照常进行
4. [单选题]邮局对于使用粘贴透明胶带邮票的邮件，一律不予发寄，应通知寄件人来局将邮件限期撤回，并处以应付邮资（）倍的罚款。
A. 一
B. 二
C. 五
D. 十
5. [单选题]检查包装是否牢固的方法不包括：（）
A. 看
B. 听
C. 感
D. 摇
6. [单选题]载质量3t箱货车箱尺是：()
A. 3.2m×1.5m×1.5m
B. 4.2m×1.8m×1.5m
C. 5.2m×2.0m×1.9m
D. 6.2m×2.2m×2.4m
7. [单选题]下列不属于快件信息录入要求的是（）
A. 真实性
B. 及时性
C. 有效性
D. 完整性
8. [单选题]本市、县内互寄的普邮邮件查询全程时限为 ()。
A. 半个月
B. B 、一个月
C. C 、二个月
D. D 、三个月
9. [单选题]为提高分拣速度，业务员(business expenditure)在运单上用独特的编码明显标记该快件应流向的()。
A. 物品属性
B. 物品类型
C. 物品名称
D. 省份、城市名称
10. [多选题]报刊发行的基本方式为（）。
A. 邮寄
B. 集订分送
C. 订阅
D. 零售
