【名词&注释】
矫枉过正(overcorrection)、相互影响(interaction)、施工单位(construction unit)、建设单位(construction unit)、公共关系(public relations)、业主大会(house-owner convention)、企业信用档案、发展方向。、石棉水泥管(asbestos cement pipe)、硬聚氯乙烯塑料管
[单选题]物业工程质量保修分为两部分：一是物业服务企业承接管理的物业共用区域及共用设设备等部分；二是业主从建设单位购买的产权专有部分。这两部分的保修事务都应由（ ）负责。
A. 业主大会
B. 建设单位
C. 物业服务企业
D. 施工单位
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举一反三：
[多选题]群体是组织管理中的基本单元，其主要特征包括( )。
A. 成员“共享目标”
B. “稳定结构”和功能
C. 成员“组织结构”
D. “成员资格”的认同
E. 成员间的“社会互动”和相互影响
[多选题]业主在专项维修资金的( )等各个环节都享有监督权。
A. 存取
B. 收取
C. 使用
D. 续筹
E. 代管
[单选题]水力性能良好，耐温性强，可用于埋地管的管材为( )。
A. 铜管
B. 铸铁管
C. 石棉水泥管(asbestos cement pipe)
D. 硬聚氯乙烯塑料管
[单选题]物业服务企业组织机构设置的影响因素中，（ ）是为实现组织目标而制定的产业定位和发展方向。
A. 战略
B. 技术
C. 环境
D. 组织规模
[单选题]物业服务企业承接物业时，应当与( )办理物业验收手续。
A. 上任物业服务企业
B. 业主委员会
C. 建设单位
D. 业主代表
[单选题]物业管理企业在进行公共关系处理过程中出现的矛盾不包括( )。
A. 有些物业管理服务内容没有硬性标准可参考，使业主的期望与实际感受往往有差距
B. 物业管理企业矫枉过正，为了争夺市场，对服务给予过高承诺
C. 业主在享受权利的同时，并不清楚自身的义务
D. 以上皆不正确
[单选题]物业服务合同的标的是( )。
A. 物业管理企业提供个体性服务
B. 物业管理企业提供的公共性服务
C. 业主提供的私人服务
D. 业主提供的公共性服务
[单选题]组成公文式标题的要素主要包括单位、区域(范围)、时间、事由(内容)、性质和文种等，其中（ ）是最基本的要素。
A. 单位和时间
B. 事由和性质
C. 事由和文种
D. 区域和文种
[多选题]我国住房和城乡建设部对物业服务企业信用档案系统建设的要求，以下叙述错误的
A. 有( )。
B. 物业服务企业信用档案记录信息的报送、传递及有关事宜的联系，必须采用电子邮件方式
C. B．扩大物业服务企业信用档案的覆盖面
D. C物业服务企业信用档案记录信息每季度至少更新两次
E. D．保证物业管理信用档案系统信息的全面、准确
F. 统一系统数据平台，保证信息传递畅通、资源共享
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