【名词&注释】
强磁场(high magnetic field)、航空运输(air transportation)、广州市、基本内容(basic content)、需注意的问题(some problems which should be noticed)、出入境(exit-entry)、收取手续费、投递员(messenger)、收件人(addressee)、特快专递邮件
[单选题]投递礼仪中要求“用户提出无理要求时，应忍耐克制，得理让人”，这是对投递员(messenger)的（）要求。
A. 服务用语
B. 举止
C. 态度
D. 仪容
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举一反三：
[单选题]国际保价包裹，每件应收取手续费()元。
A. 4.00
B. 5.00
C. 8.00
D. 12.00
[单选题]广州市的电话区号是：（）
A. 010
B. 020
C. 021
D. 022
[单选题]下列物品那些是限制出入境物品（）。
A. 枪支
B. 香烟
C. 毒品
D. 国家重要文物
[单选题]航空运输，宽体飞机载运的货物，每件货物重量一般不超过（）kg。
A. 300
B. 250
C. 200
D. 100
[单选题]可以防止计算机产生静电的是（）
A. 温度高
B. 灰尘多
C. 远离强磁场
D. 保持环境湿度
[单选题]代收货款服务需注意的问题不包括：（）
A. 提前电话核实客户信息
B. 注意财务风险控制
C. 核实收件人(addressee)身份
D. 提供发票
[单选题]按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和（）四大环节。
A. 快件派送
B. 快件捆扎
C. 快件包装
D. 快件分拣
[多选题]交接验收的基本内容（）。
A. 根据清单或路单逐件、袋核对所登节目和总数是否与实物相符。
B. 逐件验视保价、特快专递邮件，重点抽验其它邮件是否符合规格标准。
C. 邮件袋套的封装是否符合规格。
D. 总包的发运路向是否正确。
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