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( )阶段须确定投诉产生的原因及责任部门和责任人。商品是用来()的劳动产品,具有使用价值和价值两个基本属性。( )为国际物品编码协会规定的国际通用商品代码格式。HTML是()的缩写。判断投诉
分析判断#
反馈投诉
投诉
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授予用户查看或修改数据库中数据权限的DCL语言是( )。《电子商务示范法》是（ ）于1996年通过的,这将促进协调和统一国际贸易法。交通系统中应用GP S技术可进行()ASP的内置对象中,Server是服务器端向客户端输出信息的
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OSI结构模型的最底层是( )网络客户订单刚提交未进行配送的状态称为()美国的Amazon网上书店属于()标记符主要属性包括( )〈a〉标记符主要属性包括() 。4KB consists of ( ) .一个完整的网络交易安全体系,不必须包括( )
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下列属于防火墙技术的是( )数据加密的基本过程就是对明文进行算法处理,使其成为( )。宏病毒的预防方法包括( )。商务谈判背景调查的主要内容有（ ）。D公司正在评估其优势和劣势。他们研究的是战略的什么因素？( )()
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供应商选择内部需求分析阶段不进行( )在线侃价的步骤是：（ ）Intranet的硬件构成,采用（ ）结构和远程访问结构。用户要使用自己的手机进行支付,必须先发送规定的短信()。计算机病毒按其入侵方式可分为：操作系统型
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某公司因管理松散,不时发生员工迟到早退等现象,如果要你来当这家公司的经理,商品标准的分级为()。下述哪个不是HTML文档的特点?在工商谈判中最核心的谈判是（ ）。处罚违规违纪的员工
有赏有罚#
自己带头做出表率#
表
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一般需求价格弹性( )的商品,其营销价格相对较高。网上市场调研的数据分析图表的重要原则有在以太网中, IP 地址是逻辑地址,而 MAC 地址是物理地址较小#
较大
等于1
大于1详实
清晰#
明了#
直接#正确#
错误A.较小
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( )是划分样本所属类型的一种多元统计方法。关于信息的加工处理,下列哪种说法是不正确的?1995年10月,实际上启动的是两个程序,一个叫Telnet客户程序,象征着电子商务的社会环境是下列属于防火墙技术的是( )企业某种物
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当某个三级域名与境内注册商标相同且商标持有方提出异议,则在确定其拥有注册商标权之日起,CNNIC为域名持有方保留( )日域名服务。当您订购的商品出现质量或其它问题时,您与商家联系,这时商家会要求您提供商品的:某种
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( )由一个分组过滤路由器连接外部网络,一个堡垒主机安装在内部网络中。取得客户反馈信息的方法包括( )选择旗帜广告服务提供商时主要应当考虑几个方面的要素（ ）商务谈判中能满足谈判某方部分要求．实现部分经济利益
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电子合同所载信息是( )在地理域名中,代表中国的代码是（ ）。某种软件相当于不同无线网络之间的桥梁。上述形容的是哪一种软件？（ ）下列关于标记type属性取值描述正确的是()。按照系统有序的方式编排的,并可以通过
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你会()。在工商谈判中,需要坚持一些原则。遵循等价交换、符合国际惯例和法律法规,存小异多点连接#
断点续传#
计划下载#
数据备份扩大的顾客群
娱乐性#
清算
非中介化HTTP
SMTP#
HTML
ISO/OSIAlter
Select#
Create
Up
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( )指信号中断后还能够从上次中断的地方接着传送。以下哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作（ ）( )意味着网上购货程序的完成。商品的构成的(),即人们在购买商品时所获得的附加利益和服务。你的一位朋友
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用来标识非盈利组织的代码是（ ）。电子商务环境下的MIS是一个更加广泛的领域,是企业到企业与企业到（ ）等整个贸易过程中所有相关角色之间建立的良好的合作策略。生产、推销、广告、洽谈、成交、支付、税收等一切过
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( )是一种用于定义网页内容显示样式的技术,设定网页属性。一般认为：（ ）是最早出现的真正意义上的电子商务。浏览器用户最近刚刚访问过的若干Web站点及其它Internet文件的列表叫做：#
CSS#
PS
FLASH#
V
C#SpreadShe
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通过被调研者的信息反馈减少因问卷设计不合理而导致的结论偏差,可保证网络市场调研的( )网络广告的核心思想在于网络广告每次点击的费用是() 。在线调查表的主要内容有事前准备、调查问卷的设计和（ ）支撑软件的日常
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下列属于信息服务合同的是( )下列关于Windows2003Server的叙述不正确的是（ ）电子货币具有( )特点。常见的病毒检测方法包括（）如果电子资金划拨到位但未能及时通知网络交易客户,银行承担( )责任。数据库、数据库
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处理客户投诉的原则是( )1996年3月14日,国家新闻出版署发布了电子出版物暂行规定,加强对CD-ROM、CD-G(即)等电子出版物的保护。企业应该拥有很强的生产能力以减少交易费。拉姆斯得尔（Ramsdell）所界定的五个成功关键
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( )即卖方以一批货同时向两家以上顾客报价,接受报价顾客中,后到者对已售货品自动失效。当实时监控程序发现病毒时,都将显示出一个对话框,共有（ ）选择方案,由用户自己选择要采取什么动作。谈判结果必须具备不可更改
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目前国内常见的接入因特网的方法包括( )下面哪一项是点对点（P2P）电子商务的例子？（ ）以下哪不是网上市场调研的主要内容（ ）关系数据库的任何操作都是由3种基本操作组合而成,这3种基本操作不包括（ ）。()在互联
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( )主要明确在工作中如何进行信息交换。行业EDI标准包括( )( )用于对数据库及其中的各种对象进行创建、删除、修改等操作。开展博客营销的基础是 ( )。商务谈判背景调查的主要内容有（ ）。在市场上首先行动可以帮
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()在互联网服务器和客户机之间提供了安全的TCP/工P通道。数据仓库上的业务处理称作（ ）。POP是()网络市场调查中邮发给调查对象的调查表,标价10万元,这时推销员解释说：设备成本83000元,附送零配件5000元,帮助员工
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电子商务主要分为( )在下面的服务中,加密密钥即（ ）。如果你和同事为了一点小事闹矛盾,双方都感觉很别扭,就知道他是把事情搞错了,你会()。( )主要明确在工作中如何进行信息交换。E
DI商务
间接电子商务#
互联网商务
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( )是描述组织内部各部门业务的树形图。数字证书的作用是证明证书中列出的用户合法拥有证书中列出的（ ）JAvAScript能编写服务器端脚本,而且必须放在…标记之间,嵌入到HTML页面中。浏览器用户最近刚刚访问过的若干Web
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配送合理化的库存标志包括( )电子政务的实施阶段是：（ ）amp;$lt;/head>和标记符之间的内容用于描述页面的( )。库存总量 #
库存周转 #
缺货次数
运输能力信息发布,“官方”双向交易,通用服务的归类,“官方”双
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EAN条形码标准版由()位数字构成。在A类网络中,( )。对投诉问题建立相应的管理资料库符合处理客户投诉的( )供应链管理包括()等领域每个IP地址由（ ）个二进制构成。海尔集团是()来进行网络采购。Telnet在运行过程中,
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安全电子交易采用( )对通信双方进行认证。下面哪一项不是B2E（企业和员工之间）的例子？ ( )下面哪一项是普通意义上的完全电子零售商的例子？ （ ）网络消费者进行网上购物的最后一步,将看到全部购物清单,这时( )。
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26 ( )即自动读取销售商品信息的系统。网络市场调查中邮发给调查对象的调查表,由哪几部分构成（ ）防止网络采购暗箱操作的方法包括()Usenet是按照主题来划分组的,参与每个组讨论的人都是对该组的主题有着共同的兴趣,
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下列属于网络客户服务工具的是( )商务谈判追求的主要目的是（ ）。SET协议属于( )的标准协议。不采用在线购物的两个最主要原因是什么？ ( )一次电子商务顺利开展的核心和关键问题是保证交易的安全性,其中包括( )。()
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招标采购流程的最后一步是()计算机病毒的表现模块能够( )是INTERNET作为市场营销媒体最先被开发和利用的营销技术。某种软件相当于不同无线网络之间的桥梁。上述形容的是哪一种软件？( )下列关于Windows2003Server的
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()最有利于直观的表现各种不同数值资料相互对比的结果曲线图可分为简单曲线图和（ ）以下哪个选项不是电子商务网站群集运行策略的优点( )。关于职业纪律,正确的看法是（）玛丽写了一篇有关她童年的文章,并发到了网上
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下列关于标记符描述正确的是()。电子商务师无论是搜集信息、提供意见、拟写文件,都必须端正思想,坚持（ ）的原则。销售系统管理不包括关于网络采购的说法正确的有()。InternetExplorer把各种Web站点分成（ ）安全区
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支撑软件的日常维护和管理包括()。在线零售成功的关键在于( )关于市场营销组合的概念,下列哪个表述是错误的?由计算机、操作系统、DBMS、数据库、应用程序及用户等组成的一个整体叫（ ）。下列做法中,合乎举止得体要
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认证机构给顾客颁发的证书中不包含顾客的()下面哪一种产品不是pricelin（ ）是指时间序列从上升趋势突然变为下降趋势的点。()指保护数据不被篡改、破坏和非法复制。下面哪一项不是密码术的基本构成之一？（ ）公开密
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()体制即加密密钥公开,解密密钥不公开。电子货币具有( )特点。第三方支付面临的问题不包括()。()在互联网服务和客户机之间提供了安全的TCPIIP通道。对称密码
秘密密码
传递密码
非对称密码#用途广#
使用灵活#
使用
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网络客户订单刚提交未进行配送的状态称为()动态网页技术包括()。网络信息中介商为消费者提供的服务内容包括( )下面的网页制作原则正确的是（ ）处理网上客户反馈回来的信息时要做到待确认
未处理#
己确认
己取消Java
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()即可以发现已知病毒,又可以发现未知病毒。下述哪个不是HTML文档的特点?通过立法形式保障电子认证效力的方式主要有检验和法#
特征代码法
行为监测法
软件模拟法平台有关性#
通用性
可扩展性
简单性以直接的立法形式
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“大麻”属干()型病毒。以（ ）为基础的数据库系统称为关系数据库系统。我国最早推出网上支付业务的商业银行是（ ）A文件
B混合
C引导#
D源码网状模型
关系模型#
链接模型
层次模型中国银行
建设银行
招商银行#
工商银
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NetAnts下载文件列表区域中,()表示正常下载。( )是从业人员的基本素质,指的是仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情。为什么电子邮件很受广告商欢迎？ （ ）红色弧形箭头
蓝色弧形箭头
红蓝两色的弧形箭头#
灰自箭
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GPS的功能主要表现在()关于配送中心的功能,下述错误的是Intranet就是运用（ ）技术构筑而成的企业内部网,是将Internet技术应用到企业内部的信息管理和交换平台的系统。下列关于WWW的说法错误的是：（ ）下面哪个不是
