1. [多选题]规范业主之间权利与义务关系和业主大会内部运作机制的基础性规约是( )。
A. 业主契约
B. 业主公约
C. 业主大会议事规则(rules of procedure)
D. 业主行为守则
E. 业主大会管理规范
2. [单选题]在租赁市场活跃时，业主通常选择的模式为（ ）。
A. 包租转租模式
B. 出租代理模式
C. 委托管理模式
D. 延期租赁模式
3. [单选题]是指物业服务收费水平应当与我国经济发展状况和群众现实生活水平协调一致，既不能超出业主的实际承受能力，也不能一味降低收费水平，进而造成业主房屋财产的贬损和制约群众生活水平的提高。
A. 合理原则
B. 公开原则
C. 公平原则
D. 费用与服务水平相适应的原则
4. [单选题]物业管理区域内业主人数较多的，可以按照幢、单元、楼层等为单位，推选( )名业 主代表参加业主大会会议。
A. 1
B. 2
C. 5
D. 7
5. [多选题]物业管理企业组织机构设置的影响因素有( )。
A. 技术因素
B. 企业的人员结构
C. 组织规模及所处阶段
D. 外部环境因素
E. 企业战略因素
6. [单选题]房地产抵押权的设定规则中，( )必须经集体所有制企业职工（代表）大会通过，并 报其上级主管机关(competent authorities)备案。
A. 国有企业、事业单位法人以国家授予其经营管理的房地产抵押的
B. 以集体所有制企业的房地产抵押的
C. 以中外合资企业、合作经营企业和外商独资企业的房地产抵押的
D. 有经营期限的企业以其所有的房地产设定抵押的
7. [多选题]从政府运作的过程和履行职能的方式来看，行政职能可以分为( )等。
A. 计划职能
B. 控制职能
C. C.协调职能
D. D.管理职能
E. 指挥职能
8. [单选题]投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在( )天内将处理意见(treatment suggestions)反馈给信用档案管理部门。
A. 5
B. 7
C. 10
D. 15
9. [单选题]下列有关市场机制的说法，错误的是( )。
A. 是指市场中各个要素的相互关系以及运行中的相互联系和作用
B. 市场机制多样化
C. 市场机制通过竞争机制和供求机制发挥作用，通过价格机制而使市场供需不断地趋向动态平衡
D. 市场机制单一化
10. [单选题]物业服务企业接受委托代收钱款费用的，不得向业主收取( )。
A. 手续费
B. 水、电费
C. 通信费用
D. 取暖费
