1. [单选题]造成空白里程的原因不包括：（）
A. 对派送段所包含的路段、地址、门牌号(doorplate)不熟悉，导致在派送时绕路
B. 排序时未将同一客户的多票快件排在一起，导致多次派送
C. 派送路线交叉过多或重叠
D. 派送区域地理条件限制
2. [单选题]企业资质(enterprise qualification)方面不包括:（）
A. 到国家行政主管部门(executive branch)登记、备案。
B. 具备一定的资金、场地和设备。
C. 最低雇用10名合格的员工。
D. 员工取得相应的国家职业资格证书。
3. [单选题]在世界各国中，按领土面积从大到小居前三位的依次是（）
A. 俄罗斯、加拿大、中国
B. 美国、俄罗斯、加拿大
C. 俄罗斯、中国、加拿大
D. 加拿大、美国、印度
4. [单选题]在快递形象礼仪中（）很多快递服务人员较为容易忽视的部位，需要更加注意清洁卫生(cleaning and health)。
A. 面部卫生
B. 口腔卫生
C. 耳部卫生
D. 手部卫生
5. [多选题]无法投递邮件如有下列（）情况之一的，应作无着邮件处理。
A. 无法投退给寄件人
B. 寄件人声明抛弃
C. 拒付应付的费用
D. 在投退局保管期满，寄件人仍未来领取
