【名词&注释】
事业部制(multidivisional structure)、调查和分析(survey and analysis)、业主大会(house-owner convention)、专业公司(specialized company)、项目分析(item analysis)、沟通交流、摆正位置(position is right)、前提条件。、物业管理师、企业资质管理
[单选题]对招标物业项目的整体设想与构思必须在对项目进行分析研究的基础上实施，只有对招标物业项目的基本情况和业主的需求进行详尽深入的调查、分析，才能制订出科学、合理、可行的方案，因此，( )是编制物业管理方案的前提条件。
A. 客户服务需求分析
B. 项目简介
C. 项目分析
D. 项目的可行性研究与定位
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举一反三：
[单选题]取得《资格证书》人员逾期1年提出初始注册申请的，在申请初始注册时，还应当提交( )。
A. 通过继续教育的证明材料
B. 中华人民共和国物业管理师初始注册申请表
C. 资格证书
D. 与聘用单位签订的劳动合同
[单选题]《房地产开发企业资质管理规定》中规定，三级资质的房地产开发企业应连续( )年建筑工程质量合格率达到100%。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单选题]缺点为协调困难，机构重叠，人员过多的是( )组织机构形式。
A. 直线制
B. 直线职能制
C. 事业部制
D. 阵制
[多选题]以下属于零售商业物业的有( )。
A. 地区购物商场
B. 公寓
C. 居住区商场
D. 休闲娱乐设施
E. 特色商店
[多选题]以下对物业管理客户沟通的内容，叙述不正确的有( )。
A. 与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流
B. 与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流
C. 在与政府相关部门的沟通中，物业服务企业要摆正位置(position is right)，对政府职能部门提出的建议和要求应经过了解、调查和分析，做好沟通交流每个环节的准备
D. 与建设单位、市政公用事业单位、专业公司等单位的沟通交流，要以合同准备为核心，明确各方职责范围、权利义务，做好沟通交流工作
E. 与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流
[多选题]业主将住宅改变为经营性用房的必要条件有（ ）。
A. 遵守法律、法规以及管理规约
B. 经其他业主同意
C. 下岗无收入来源，生活困难
D. 要办理相应的审批手续，要符合国家卫生、环境保护要求
E. 征得有利害关系的业主同意
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