1. [多选题]物业承接查验期的档案收集的内容主要包括（ ）。
A. 设计文件
B. 技术文件
C. 被承接查验物业及其附属设施设备的权属
D. 验收文件
E. 施工文件
2. [单选题]房地产市场分析中，（ ）是物业管理规划一系列子过程的结果，是物业管理师思想的具体化。
A. 物业经营计划
B. 物业经营管理计划
C. 物业控制管理计划
D. 物业资金管理计划
3. [多选题]清洁卫生服务管理的基本方法大致可分为（ ）。
A. 联合作业
B. 综合管理
C. 外包管理
D. 委托管理
E. 自行作业
4. [单选题]BAS系统是指( )。
A. 楼宇自动化系统
B. 办公自动化系统
C. 通信自动化系统
D. 智能建筑集成系统
5. [单选题]风险管理是一门新兴的管理学科，其是以（ ）为手段。
A. 观察实验
B. 经验积累
C. 科学预测
D. 科学分析
6. [单选题]对于居住物业，物业经营管理的全部内容是( )。
A. 房地产资产管理
B. 物业管理
C. 房地产组合投资管理
D. 物业管理和资产管理
7. [多选题]公共关系活动中的传播由( )等元素组成。
A. 传播的范围
B. 传播者
C. C.传播的内容
D. 传播媒介
E. 传播对象
8. [多选题]制定业主大会制度和管理规约制度，目的就是建立业主（ ）的机制。
A. 民主协商(democratic consultation)
B. 平衡利益
C. 自我管理
D. 自我处分
E. 自由举报
9. [单选题]公共关系的主体是( )。
A. 人际关系
B. 公众关系
C. 社会关系
D. 社会组织
10. [单选题]对风险的致因要求以最直接的因果关系来衡量。
A. 诚信原则
B. 近因原则
C. 可保利益原则
D. 比例分摊原则
