[多选题]物业承接查验期的档案收集的内容主要包括（ ）。

正确答案 ：ABCD

设计文件

技术文件

被承接查验物业及其附属设施设备的权属

验收文件

[单选题]房地产市场分析中，（ ）是物业管理规划一系列子过程的结果，是物业管理师思想的具体化。

正确答案 ：B

物业经营管理计划

[多选题]清洁卫生服务管理的基本方法大致可分为（ ）。

正确答案 ：CE

外包管理

自行作业

[单选题]BAS系统是指( )。

正确答案 ：A

楼宇自动化系统

[单选题]风险管理是一门新兴的管理学科，其是以（ ）为手段。

正确答案 ：D

科学分析

[单选题]对于居住物业，物业经营管理的全部内容是( )。

正确答案 ：B

物业管理

[多选题]公共关系活动中的传播由( )等元素组成。

正确答案 ：BDE

传播者

传播媒介

传播对象

[多选题]制定业主大会制度和管理规约制度，目的就是建立业主（ ）的机制。

正确答案 ：ABC

民主协商

平衡利益

自我管理

[单选题]公共关系的主体是( )。

正确答案 ：D

社会组织

[单选题]对风险的致因要求以最直接的因果关系来衡量。

正确答案 ：B

近因原则

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