【导读】
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1. [单选题]快递流程基本要求，不包括：
A. 有序流畅 B. 优质高效 C. 服务良好 D. 安全便捷
2. [多选题]邮件是指通过邮政企业寄递的信件、（）等。
A. 印刷品 B. 邮包 C. 汇款通知 D. 报刊
