1. [单选题]根据快件流转的环节，快件时效具体划分不包括：（）
A. 快件收寄时限
B. 快件处理时限
C. 快件运输时限
D. 快件分发时限
2. [单选题]客户与快递公司产生争议，解决途径表述不正确的是：（）
A. 客户可直接找快递企业投诉，也可同时向消协投诉，请求调节处理
B. 客户对于纠纷向国家邮政总局12305投诉
C. 客户提请仲裁机构进行仲裁的，其仲裁产生法律效力，不履行者可申请强制执行
D. 客户对仲裁不满意(not satisfied)或不服，直接可向人民法院提起诉讼
