【导读】
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1. [单选题]顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括（ ）。
A. 顾客购买动机分析
B. 市场商品消费结构分析(consumptive structure analysis)
C. 顾客消费承受能力分析
D. 企业产品消费群体分析
2. [单选题]（ ）是一种非常正规的培训需求调查方法，它通过岗位资料分析和员工现状对比得出员工的素质差距，结论可信度高。
A. 观察法
B. 重点团队分析法
C. 问卷调查法
D. 工作任务分析法
