[单选题]顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括（ ）。

正确答案 ：B

市场商品消费结构分析

解析：顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容。它包括企业产品消费群体分析、顾客购买动机分析等，有时还要分析顾客消费承受能力。

[单选题]（ ）是一种非常正规的培训需求调查方法，它通过岗位资料分析和员工现状对比得出员工的素质差距，结论可信度高。

正确答案 ：D

工作任务分析法

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