客户关系管理强调服务是（ ）的，是提高客户对企业满意度的重要

【名词&注释】

主要内容(main contents)、民主权利(democratic rights)、建设单位(construction unit)、法律依据、财产权利(property rights)、现代化大生产(modernized great production)、专业分工(specification of work)、经营管理权(management and administrativerights)、商品房销售(residential sales)、物业管理社会化

[单选题]客户关系管理强调服务是（ ）的，是提高客户对企业满意度的重要方式。

A. 系统化
B. 完整化
C. 个性化
D. 合理化

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举一反三：

[多选题]在香港，同楼宇、屋村管理有关的法律依据，主要有( )。

A. 房屋条例
B. 多层大厦条例
C. 规划条例
D. 建筑物条例
E. 街道条例

[单选题]物业服务企业承接物业时，应当与( )办理物业验收手续。

A. 上任物业服务企业
B. 业主委员会
C. 建设单位
D. 业主代表

[单选题]根据商品房( )不同，商品房销售^{(residential sales)}可以分为商品房预售和商品房现房销售。

A. 销售方式
B. 销售价格
C. 销售数量
D. 规模大小

[单选题]物业管理社会化的必要前提是( )。

A. 现代化大生产的社会专业分工^{(specification of work)}
B. 物业的所有权、使用权与物业的经营管理权^{(management and administrativerights)}相互分离
C. 物业的所有权人在社会上选聘物业管理企业
D. 物业管理企业能够在社会上找到可以代管的物业

[单选题]物业管理的主要内容是( )。

A. 维护业主的财产权利
B. 维护业主的民主权利
C. 遵守管理规约
D. 维护物业管理的共同机制

[单选题]管理功能的执行和完成，是靠( )来实现的。

A. 管理者
B. 管理方法、技术和手段
C. 管理原理
D. 管理功能或职能

[单选题]在材料的基本性质中，( )是指材料的自然状态下，单位体积的质量。

A. 密度
B. 表观密度
C. 堆积密度
D. D．密实度

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