【导读】
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1. [多选题]POS签到流程主要包括以下一些流程:
A. 选择“签到”功能; B. 输入柜员号码,并确认; C. 输入柜员密码,并确认 D. 检查打印纸(stationery)情况。
2. [单选题]在进行物品准备工作之前,客房部应向服务人员详细介绍任务性质,( )。
A. 宾客的生活习惯 B. 接待规格和标准 C. 宾客的身体状况 D. 宗教信仰