1. [多选题]下列税金中应计入管理费用的有()。
A. 房产税
B. 土地使用税(land use tax)
C. 车船税
D. 印花税
2. [单选题]一般来说，网点内()不作为大堂经理角色的补充。
A. 网点负责人
B. 低柜柜员
C. 高柜柜员
D. 个人客户经理
3. [多选题]以下是目前外币整存整取定期存款存期的有( )
A. 1个月
B. 3个月
C. 半年
D. 2年
4. [多选题]关于挽留客户流程的表述中，正确的是()。
A. 确认客户销户的真实原因，客户态度是否坚决，判断是否可以提供其他方式的服务代替
B. 当客户提出销户时，首先判断客户是否由于投诉而销户
C. 当客户提出销户时，如果是投诉引起的，要导入投诉处理流程
D. 当挽留客户不成功时，就不用留下客户的联系方式方了
E. 挽留客户流程只针对销户的客户
5. [单选题]如果票据金额以外币为单位进行记载，()。
A. 应当按照付款日的官方价格以人民币支付
B. 应当按照付款日的市场价格以人民币支付
C. 如果没有另外的约定，按照付款日的市场价格以人民币支付
D. 应当支付票载的外币
6. [单选题]特别监管按照()的原则审慎确定，实行统一标准、分级负责、属地实施。
A. 审慎监管
B. 属地监管
C. 合规监管
D. 依法监管
7. [多选题]员工在向客户进行人民币理财产品营销时，必须遵守的原则是应充分进行()，不得采用不正当方式促销。
A. 身份识别
B. 信息披露
C. 可疑查证
D. 风险揭示
8. [多选题]商业银行的经营方式为( )。
A. 自主经营
B. 自担风险(risk retention)
C. 自负盈亏(full financial responsibility)
D. 自我约束
9. [单选题]国有商业银行、股份制商业银行变更持有资本总额或股份总额()以上的股东，应由银监会受理、审查并决定。
A. 3%
B. 5%
C. 10%
D. 15%
10. [多选题]附属资本包括()。
A. 重估储备
B. 一般准备
C. 少数股权
D. 长期次级债务
