【名词&注释】
金融衍生品(financial derivatives)、资产负债(asset-liability)、衍生品市场(derivative market)、个人结售汇、银行业监督管理法(banking supervisory and administrative
...)、中国银监会(china banking regulatory commission)、第四十八条、贷款管理暂行办法、结售汇业务、情节特别严重
[单选题]以下哪种渠道不能办理自助结汇()
A. 大众版
B. 电话银行自动语音
C. 自助终端
D. 电话银行快易理财
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举一反三：
[单选题]中国银监会《固定资产贷款管理暂行办法》规定，贷款人有下列()情形的，银行业监督管理机构可直接根据《中华人民共和国银行业监督管理法》第四十六条、第四十八条规定对其进行处罚。
A. 未按本办法要求将贷款管理各环节的责任落实到具体部门和岗位的
B. 贷款调查、风险评价未尽职的
C. 未按本办法规定进行贷款资金支付管理与控制的
D. 对借款人违反合同约定的行为未及时采取有效措施的
[多选题]借款人有下列情形之一，由贷款人对其部分或全部贷款加收利息;情节特别严重的，由贷款人停止支付借款人尚未使用的贷款，并提前收回部分或全部贷款。()
A. 不按借款合同规定用途使用贷款的
B. 用贷款进行股本权益性投资的
C. 不按借款合同规定清偿贷款本息的
D. 套取贷款相互借贷牟取非法收入的
[单选题]柜台办理个人结售汇前，需登录国家外管局的“个人结售汇信息管理系统”逐笔登记结售汇业务数据，以下哪种情况不需要在外管系统登记()。
A. 10元以下的结汇
B. 现金结汇
C. 超过额度外的结汇
D. 尾零结汇
[多选题]按照金融工具的交易程序不同，金融市场可划分为( )。
A. 传统金融市场
B. 资本市场
C. 发行市场
D. 流通市场
E. 金融衍生品市场
[单选题]网点投诉处理过程要遵守银行服务礼仪，言行举止充分体现银行人员的专业素养，让客户充分感受到被( )，从而营造良好的沟通氛围。
A. 认可
B. 尊重、被重视
C. 理解
D. 关注
[单选题]关于挽留客户流程表述中，错误的是()。
A. 确认客户销户的真实原因，客户态度是否坚决，判断是否可以提供其他方式的服务代替
B. 当客户提出销户时，首先判断客户是否由于投诉而销户
C. 当客户提出销户时，如果是投诉引起的，要导入投诉处理流程
D. 当挽留客户不成功时，就不用留下客户的联系方式方了
[多选题]农业银行会计科目分为表内科目和表外科目。其中，表内科目分为( )。
A. 资产类
B. 或有类
C. 资产负债共同类
D. 所有者权益类
[多选题]目前，我行电子银行个人网银业务行内汇划单笔和累计限额分别是( )元。
A. 100万
B. 200万
C. 500万
D. 800万
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