2022职业技能鉴定邮政行业职业资格冲刺密卷专家解析(10.03)

1. [多选题]投递作业现场推行5S管理，5S包括：整理、（）。

A. 整顿
B. 清扫
C. 清洁
D. 修养

2. [单选题]客户维护的作用不包括：（）

A. 留住老客户^{(old customers)}可使企业的竞争优势长久
B. 留住老客户^{(old customers)}还会使成本大幅度降低
C. 留住老客户^{(old customers)}，还会大大有利于发展新客户
D. 留住老客户^{(old customers)}，有利于业务员人脉拓展

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