【名词&注释】
交通管制(traffic control)、业务员(business expenditure)、干粉灭火器(powder fire extinguisher)、交通堵塞(traffic jam)、收件人(addressee)、不可控因素(uncontrollable factors)、寄件人(consigner)
[判断题]客户电话查询时，快递企业赢在30分钟内告知客户（）
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举一反三：
[多选题]投递支局接车验收总包邮件袋时，遇有趟车交来误发本投递局的情况，（）为正确的方式。
A. 会同交寄方在路单上批注，双方共同签证
B. 接方缮发验单一式两份，一份验达封发局，一份留底备查
C. 相关总留局等候上级局指示再做处理
D. 将误发总包重新做路单交与趟车，发往相关投递局
[单选题]违背快件运单填写的总体要求的是（）
A. 国内快件运单使用蓝、黑色笔书写或打印，禁止使用铅笔或红色笔书写
B. 书写要求有力，字迹工整
C. 运单内容填写规范、完整
D. 运单上可以写有“秘密”、“机密”、“绝密”以及部队番号、代号和暗语等
[单选题]干粉灭火器扑救可燃、易燃液体火灾时，应对准火焰根部扫射，如果被扑救的液体火灾呈流淌燃烧时，应对准火焰根部()。
A. 由远而近，并左右扫射
B. 由近而远，并左右扫射
C. 由远而近，并上下扫射
D. 由近而远，并上下扫射
[单选题]影响派送时效的因素不包括：（）
A. 当班次派送件量过大
B. 在同一班次内，因客户不在而进行二次派送
C. 天气、交通堵塞、交通管制等不可控因素(uncontrollable factors)
D. 快递业务员业务技能
[单选题]限寄物品是对（）寄递到物品限定在一定数量范围内。
A. 收件人
B. 寄件人(consigner)
C. 收寄部门
D. 处理部门
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