【名词&注释】
质量管理体系(quality management system)、相互影响(interaction)、开展活动(develop activities)、领导能力(leadership)、错误认识(erroneous realization)、权力下放(devolution)、人事关系(personnel relations)、批不合格品率、计数调整型(count-adjusting)、各方面关系
[多选题]下列各项属于质量改进障碍的有( )。
A. 对质量水平的错误认识
B. 对“低成本就是低质量”的错误认识
C. 忽视员工的素质教育
D. 对失败缺乏正确的认识
E. 对权力下放的错误理解
查看答案&解析
点击获取本科目所有试题
举一反三：
[多选题]以下原则属于戴明14条原则的是( )。
A. 质量意味着无缺陷
B. 建立改进产品和服务的长期目标
C. 停止依靠检验来保证质量
D. 质量能满足顾客需求
[单选题]管理者的“综观全局，认清为什么要做某事的能力”中的能力是指( )。
A. 概念技能
B. 组织技能
C. 技术技能
D. 人际技能
[多选题]关于质量管理体系与卓越模式之间的关系,正确的有( )。
关于质量管理体系与卓越模式之间的关系，正确的有（ ）。
A. 都能使组织识别他们的强项和弱项
B. 都能使组织识别他们的强项和弱项
C. 都能为持续改进提供基础
D. 都是为合格评定提供依据
E. 应用的范围基本相同
F. 都包含外部承认的规定
[单选题]建立在帕累托原理的基础上，通过区分最重要的项目和较次要的项目，以便用最少的努力获取最佳的改进效果的工具是（ ）。
A. 因果图
B. 排列图
C. 直方图
D. 控制图
[多选题]计量单位制是为给定量值按给定规则确定的一组（ ）。
A. 基本单位
B. 法定单位
C. 导出单位
D. 倍数单位
E. 分数单位
[单选题]过程能力指数应该( )进行计算。
A. 收集一些令顾客满意的数据
B. 在统计控制状态下收集数据
C. 随机收集数据
D. 在生产过程无偶然因素影响的情况下收集数据
[多选题]下列关于质量改进的说法正确的有( )。
A. 质量控制可称为质量维持
B. 通过不断的改进，可将不合格减少为零
C. 不提倡长期地就一个题目开展活动
D. 质量改进的步骤一般分为十个步骤
E. 质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力
[单选题]GB/T 13262是以批不合格品率为质量指标的（ ）一次抽样检验标准。
A. 计数调整型(count-adjusting)
B. 计数标准型
C. 计量调整型
D. 计量标准型
[多选题]选择顾客满意度测评指标时，应注意指标（ ） 。
A. 对顾客而言必须是重要的
B. 必须是具体的
C. 是可以测量的
D. 必须是定量的
本文链接：https://www.zhukaozhuanjia.com/download/k33zp9.html
