1. [多选题]商业银行违反《中华人民共和国商业银行法》规定的，国务院银行业监督管理机构可以区别不同情形，对董事、高级管理人员的处分正确的是( )。
A. 取消其直接负责的董事、高级管理人员一定期限直至终身的任职资格
B. 禁止直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员(other persons who bear direct responsib)一定期限直至终身从事银行业工作
C. 尚不构成犯罪的，对直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员(other persons who bear direct responsib)，给予警告，处五万元以上五十万元以下罚款
D. 酌情处理
2. [单选题]当客户对我行贷款业务收费项目提出异议时，客户经理应根据()进行回复。
A. 分行服务收费业务价格表
B. 借款合同条款或补充协议(supplemental agreement)的约定
C. 客户的实际需求
D. 同业或市场同类业务收费价格
3. [单选题]有关商业银行内部控制的主要原则，以下说法正确的是()。
A. 商业银行的经营管理应当体现“效益优先、内控辅之”的要求
B. 内部控制的监督、评价部门必须与内部控制的建设、执行部门密切联系
C. 内部控制应当渗透到商业银行的各项业务过程和各个操作环节，并由全体人员(general staff)参与
D. 内部控制须有高度的权威性，除董事会和高层管理者外，任何人不得拥有不受内部控制的权力
