[多选题]商业银行违反《中华人民共和国商业银行法》规定的，国务院银行业监督管理机构可以区别不同情形，对董事、高级管理人员的处分正确的是( )。

正确答案 ：ABC

取消其直接负责的董事、高级管理人员一定期限直至终身的任职资格

禁止直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员一定期限直至终身从事银行业工作

尚不构成犯罪的，对直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员，给予警告，处五万元以上五十万元以下罚款

解析：ABC

[单选题]当客户对我行贷款业务收费项目提出异议时，客户经理应根据()进行回复。

正确答案 ：B

借款合同条款或补充协议的约定

[单选题]有关商业银行内部控制的主要原则，以下说法正确的是()。

正确答案 ：C

内部控制应当渗透到商业银行的各项业务过程和各个操作环节，并由全体人员参与

解析：答案:C

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