1. [多选题]临柜公共流程管理和操作要求，包括：
A. 营业前准备
B. 受理审核
C. 业务审批和营业终了处理
D. 业务授权和账表和档案管理
2. [单选题]各种登记簿应分类别按保管年限分别整理，手工活页登记簿按( )装订。
A. 年
B. 月
C. 季
D. 旬
3. [多选题]大堂经理实施的现场管理活动，包括()。
A. 合理调配柜面人员劳动组合
B. 对客户进行现场咨询、指导
C. 监督服务柜面情况
D. 监督服务设施、设备运行情况
E. 管理和及时更换网点的业务宣传资料
4. [单选题]商业银行根据()的需要，在国家产业政策指导下开展贷款业务。
A. 国民经济和社会发展
B. 客户
C. 企业事单位
D. 自身发展
5. [单选题]下列何种资料非身故给付必需申请资料()。
A. 理赔申请书
B. 出险人身份证明
C. 出险人死亡证明材料
D. 权益人银行存折(bank book)
6. [单选题]直接调查：是通过直接面见被调查者的方式，了解被调查者的投保情况、环境状况、外观印象、健康状况、职业状况、财务状况、不良嗜好(bad habits)和业余爱好(hobby)、机动车驾驶情况、投保动机、保险利益及签名情况等是否符合投保条件要求的一种调查方法。可采用()观察来完成。
A. 面谈
B. 体检
C. 跟踪
D. 走访
7. [多选题]中资商业银行以下事项须经银监会及其派出机构行政许可：机构设立，机构变更，机构终止，调整业务范围和()等。
A. 增加业务品种
B. 董事和高级管理人员任职资格
C. 工作人员岗位调整
8. [单选题]我国关于洗钱犯罪的主观要件的规定，下列说法正确的是()
A. 过失洗钱行为也构成洗钱犯罪
B. 洗钱犯罪的明知要件是指犯罪行为人确知道清洗资金是.上游犯罪所得
C. 行为人实施洗钱行为时主观上必须是故意的
D. 通过客观证据推定行为人应当知道清洗资金是上游犯罪所得不构成洗钱犯罪
9. [多选题]以下哪些情况会增加货币的预防需求
A. 增加工资;
B. 身体健康状况下降;
C. 社会安定;
D. 政府削减对社会的保障支出;
10. [多选题]《担保法》规定了()担保形式。
A. 保证
B. 抵押
C. 定金
D. 留置
