[多选题]临柜公共流程管理和操作要求，包括：

正确答案 ：ABCD

营业前准备

受理审核

业务审批和营业终了处理

业务授权和账表和档案管理

[单选题]各种登记簿应分类别按保管年限分别整理，手工活页登记簿按( )装订。

正确答案 ：A

年

[多选题]大堂经理实施的现场管理活动，包括()。

正确答案 ：ABCDE

合理调配柜面人员劳动组合

对客户进行现场咨询、指导

监督服务柜面情况

监督服务设施、设备运行情况

管理和及时更换网点的业务宣传资料

[单选题]商业银行根据()的需要，在国家产业政策指导下开展贷款业务。

正确答案 ：A

国民经济和社会发展

[单选题]下列何种资料非身故给付必需申请资料()。

正确答案 ：B

出险人身份证明

[单选题]直接调查：是通过直接面见被调查者的方式，了解被调查者的投保情况、环境状况、外观印象、健康状况、职业状况、财务状况、不良嗜好和业余爱好、机动车驾驶情况、投保动机、保险利益及签名情况等是否符合投保条件要求的一种调查方法。可采用()观察来完成。

正确答案 ：A

面谈

[多选题]中资商业银行以下事项须经银监会及其派出机构行政许可：机构设立，机构变更，机构终止，调整业务范围和()等。

正确答案 ：AB

增加业务品种

董事和高级管理人员任职资格

解析：答案：AB

[单选题]我国关于洗钱犯罪的主观要件的规定，下列说法正确的是()

正确答案 ：C

行为人实施洗钱行为时主观上必须是故意的

[多选题]以下哪些情况会增加货币的预防需求

正确答案 ：ABD

增加工资;

身体健康状况下降;

政府削减对社会的保障支出;

解析：ABD

[多选题]《担保法》规定了()担保形式。

正确答案 ：ABCD

保证

抵押

定金

留置

解析：答案：ABCD

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