【名词&注释】
职能部门(functional department)、问卷调查法(questionnaire method)、企业单位(enterprise units)、应聘者(job applicant)、修改意见(amending opinion)、人力资源部(human resources department)、部门经理(department manager)、管理部门、消除矛盾、鼓舞士气
[多选题]与外部招聘相比,内部招聘的优点有（ ）
A. 招聘成本小
B. 有利于培养员工的忠诚度
C. 有利于促进团结,消除矛盾
D. 有利于招聘到高质量的人才
E. 有利于激励员工,鼓舞士气
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举一反三：
[多选题]关于人员招聘的实施过程，下列表述正确的是（ ）。
A. 预备性面试通常由人力资源管理部门人员进行
B. 如果应聘者通过结构化面试，下一步就是复查简历
C. 心理测试主要是淘汰，结构化面试主要是优选
D. 职业心理测试必须由人力资源部和其他部门经理(department manager)共同完成
[单选题]以下关于岗位规范和工作说明书的说法错误的是（ ）
A. 岗位规范的结构形式呈现多样化
B. 工作说明书不受标准化原则的限制
C. 岗位规范覆盖的范围比工作说明书广泛
D. 岗位规范与工作说明书的内容有所交叉
[多选题]培训课程演练结束后，人们经常运用头脑风暴法和问卷调查法收集（ ）的意见。
A. 客户
B. 学员
C. 上司
D. 同事
E. 专家
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