【名词&注释】
法律责任、基本情况(basic situation)、便民措施、建设单位(construction unit)、成交价格(transaction value)、公共秩序(public order)、物业管理模式(property management mode)、清洁卫生(cleaning and health)、国家有关规定、服务指南(service guide)
[多选题]常规物业管理要求提供的相关服务的主要内容有( )。
A. 客户管理、客户服务和便民措施
B. 房屋及共用设施设备的管理
C. C.项目机构的建立与日常运作机制的建立，包括机构设置、岗位安排、管理制度
D. D.设计物业管理模式(property management mode)，制订员工培训计划
E. 环境与公共秩序的管理，包括清洁卫生(cleaning and health)、环境绿化养护、停车场及安全防范等
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举一反三：
[单选题]空调系统按照不同的分类方法有着不同的分类，按照( )分类可分为全空气空调系统、全水空调系统、空气-水空调系统、制冷剂空调系统。
A. 负担空调负荷所用介质
B. 空气处理设备的集中程度
C. 被处理空气来源
D. 处理空气的方式
[多选题]房地产市场的功能，可以分为（ ）。
A. 配置存量房地产资源和利益
B. 显示房地产市场供求变化
C. 指导供给以适应需求的变化
D. 引导需求适应供给条件的变化
E. 指导政府制定详细的土地供给计划
[单选题]关于影响收益性物业价格的利率因素，下列说法正确的是（ ）。
A. 物业价格与利率正相关
B. 物业价格与利率负相关
C. 利率上升，物业价格会上升
D. 利率下降，物业价格会下降
[单选题]《业主(住户)手册》是由物业管理单位编撰，向业主、物业使用人介绍物业基本情况和物业管理服务相关项目内容的服务指南(service guide)性质的文件。一般而言，主要内容有欢迎辞；小区概况；( )；小区内相关公共管理制度；公共及康乐设施介绍等。
A. 委托他人办理入住手续的规定
B. 建设单位和业主的签字确认
C. 服务指南(service guide)及服务投诉电话
D. 业主、验收人、建设单位代表姓名
[单选题]业主(住户)手册的内容一般不包括( )。
A. 小区概况
B. 公共设施介绍
C. 服务指南(service guide)
D. 物业管理收费标准
[单选题]物业管理法律责任制度体系主要包括法律责任种类、法定制度等( )类制度。
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
[多选题]按照土地使用权出让方式不同，可将土地使用权出让的成交价格分为( )成交价。
A. 挂牌
B. 保留
C. 招标
D. 协议
E. E.拍卖
[单选题]以下对物业管理从业人员应具备的条件的表述，错误的是( )。
A. 具有本专业中专毕业以上学历，见习一年期满，经单位考核合格者
B. 按国家有关规定已担任本专业初级专业技术职务或通过专业技术资格考试取得初级资格，经单位考核合格者
C. 在本专业岗位工作，经过国家或国家授权部门组织的从业资格考试合格者
D. 具有个人开办物业服务企业的经验
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