【名词&注释】
绩效评价(performance evaluation)、经济指标(economic index)、会议纪要(conference summary)、业主代表大会、行政主管部门(executive branch)、第一次业主大会、处理意见(treatment suggestions)、管理部门、有效期限(valid period)、写字楼物业管理
[单选题]投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在一定的期限内将处理意见(treatment suggestions)反馈给信用档案管理部门，反馈意见应由( )签章。
A. 省物业管理行政主管部门
B. 行政主管部门和行业协会
C. 当地物业管理行政主管部门
D. 中国物业管理协会
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举一反三：
[单选题]索赔时效，是指投保人在保险事故发生后，向保险人索赔的最长有效期限(valid period)。在我国，索赔期限通常规定为( )年。
A. 2
B. 1
C. 3
D. 4
[单选题]写字楼物业管理风险的特点包括（ ）。
A. 全员性、全期性、动态性
B. 详细性、全期性、流动性
C. 全员性、全期性、流动性
D. 全员性、详细性、流动性
[单选题]物业管理区域内第一套房屋交付业主使用()，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
A. 满一年
B. 满两年
C. 一年以内
D. 两年以内
[单选题]IREM要求成为CPM总共需要( )。
A. 300分
B. 260分
C. 200分
D. 160分
[单选题]写字楼物业经营管理绩效评价的第二类指标是( )。
A. 服务满意度
B. 物业经济指标
C. 管理计划
D. 物业品牌化
[多选题]事务文书主要包括( )。
A. 计划
B. B.总结
C. 大事记
D. 会议纪要
E. 倡议书
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