1. [多选题]交谈的风度是一个人理论、气质、道德、()等综合性的外部表现。
A. 情操
B. 性质
C. 知识
D. 感情
2. [单选题]袋牌上的局名和其他文字，一律()，号码、重量、件数等栏应按格填写，书写 清晰、文字规范。
A. 自上至下竖写
B. 自右至左横写
C. 自左至右横写
D. 自下至少竖写
3. [单选题]通过验单能及时发现问题、处理问题(processing problem)，促进()的提高。
A. 服务质量
B. 生产能力
C. 通信质量
D. 产品质量
4. [单选题]快递流程是指快递过程之中逐渐形成的一种相对固定的业务运行与操作顺序与环节，按照快递业务运行顺序，快递流程不包括
A. 快件收寄
B. 快件处理
C. 快件封发
D. 快件运输
E. 快件派送
5. [单选题]我国位于北半球(northern hemisphere)，亚洲的()，太平洋的西岸。
A. 东部
B. 南部
C. 西部
D. 中部
6. [单选题]印刷品专袋的每袋重量连同袋皮不得低于()千克。
A. 3
B. 5
C. 10
D. 15
7. [单选题]快件包装，错误的是()。
A. 禁止使用一切报刊类物品作为快件的外包装(outer packing)
B. 对于价值较高的快件，建议客户使用保险或保价服务
C. 一票多件快件，可以多件捆扎寄递，同时必须在连体快件上批注运单号码，并将连体快件捆扎牢固
D. 对于重复利用的旧包装材料，无须清除原有运单及其他特殊的快件标记即可使用
8. [单选题]下列城市对应的电话区号.邮政编码不正确的是：（）
A. 上海;021;200000
B. 大连;0411;116000
C. 重庆;023;400000
D. 香港;00852;99077
9. [单选题]交由航空、不派押的委办汽车或轮船邮路运递的国内特快专递邮件袋，应登注()。
A. 收发邮件路单
B. 国内特快专递邮件收发路单
C. 收发航空/汽车/轮船邮件路单
D. 国内特快专递收发航空/汽车/轮船邮件路单
10. [多选题]128码的主要特点包括()。
A. 输入速度快，能实现“即时数据输入”
B. 可靠性高，误码率低于百万分之一
C. 采集信息量大，一次可采集几十位字符的信息，并有一定的自动纠错能力
D. 灵活实用，可以和其他控制设备联接起来实现自动化管理
