1. [单选题]一封国内挂号明信片，应收资费()元。
A. 0.60
B. 3.00
C. 3.80
D. 4.00
2. [单选题]报刊退订时，相关报刊曾经减价，其差价已退给订户的，（）退款。
A. 不
B. 按新价
C. 按半价
D. 按旧价
3. [单选题]客户维护主要就是做好与客户的感情联络，常用的方法不包括：（）
A. 客户拜访
B. 书信电话联络
C. 妥善处理客户异议
D. 提供运费折扣
4. [单选题]邮政储蓄发生贪污、挪用、诈骗案件，涉案金额在()万元人民币以上，盗窃案件涉案金额()万元人民币以上，抢劫案件(robbery cases)涉案金额()万元人民币以上或致人员受伤的，由省(区、市)邮政公司和省(区、市)邮政储蓄分行督办。
A. 20;20;10
B. 50;20;10
C. 100;20;10
D. 100;50;20
5. [单选题]在标准服务快件中同城快件时限不超过（）小时。
A. 12
B. 18
C. 24
D. 36
6. [多选题]上段投递要做到“五个坚持”、“两个确保”，“五个坚持”指：坚持规定的行走路线(track route)，坚持投交作业标准，（）。
A. 坚持安全保密制度(secure system)
B. 坚持职业道德规范
C. 坚持文明礼貌(good manners)服务
D. 坚持收件人签收制度
7. [多选题]如果信函封面上粘贴收、寄件人的名址签条，下列名址字号使用正确的是 ()。
A. 二号字
B. 三号字
C. 四号字
D. 五号字
8. [单选题]全程时限是指()。
A. 快件完成处理、运输、派送等环节所规定的最大时间限度
B. 快件完成处理、运输、派送等环节所规定的最小时间限度
C. 快件在两地之间由收寄到派送的全程所花费的最小时间限度
D. 快件在两地之间由收寄到派送的全程所花费的最大时间限度
9. [单选题]一件寄往香港的小包重652克，应收取资费()元。
A. 9.00
B. 14.30
C. 16.20
D. 27.00
10. [多选题]局域网的特点是()。
A. 地理范围小，一般为数百米到数公里，或覆盖一个大楼或一个企业
B. 数据传输率高，一般可达到10M-100Mbps
C. 误码率低，性能可靠
D. 网络协议简单、结构灵活，便于扩充和管理
