1. [单选题]物业管理本质上是( )对物业管理区域内共同利益的维护和管理。
A. 业主
B. 物业服务企业
C. 开发企业
D. 供水、供电等单位
2. [单选题]在社会知觉和归因层次上，( )的消极作用在于它使人们的认识僵化，容易造成先入为主的观念，使人们好像戴上了有色眼镜，阻碍人们开阔视野，接受新事物(accept new things)，在交往中容易妨碍交往双方的正常认识。
A. 先入印象
B. 刻板印象
C. 光环效应
D. 近因效应
3. [单选题]、商业场所具有()，才会吸引更多的顾客。
A. 强大的经济实力
B. 自己鲜明的特色
C. 大面积的停车场
D. 装饰豪华的营业大厅
4. [单选题]物业管理企业是一种( )的企业。
A. 以较多自有资本而管理企业
B. 以较少自有资本而管理庞大资产企业
C. 以较多自有资本而管理较小企业
D. 以较少资本管理较小企业
5. [多选题]写字楼原指用于办公的建筑物，一般由()组成。
A. 绿化系统
B. 办公用房(office occupancy)
C. 辅助用房
D. 交通系统
6. [单选题]业主公约是物业管理法律法规和政策的一种( )。
A. 无益的补充
B. 有益的补充
C. 无益的额外补充
D. 补充
7. [多选题]根据喷头的常开、常闭形式，自动喷水灭火系统可分为闭式系统和开式系统。闭式系统有( )。
A. 湿式喷水灭火系统
B. 预工作式喷水灭火系统
C. C.水喷雾灭火系统
D. D.雨淋自动喷水灭火系统
E. 干式喷水灭火系统
8. [单选题]达到建筑目的的手段是( )。
A. 建筑功能
B. 建筑形象
C. 建筑材料、结构、设备和建筑生产技术
D. 建筑目的
9. [单选题]房地产价格指数是反映一定时期内房地产价格变动趋势和程度的（ ）。
A. 相对价格
B. 相对数
C. 绝对价格
D. 绝对数
10. [单选题]投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在（ ）日内将处理意见(treatment suggestions)反馈给信用档案管理部门。
A. 5
B. 7
C. 10
D. 15
