【名词&注释】
突发事件(sudden event)、社会组织(social organization)、基本要求(basic requirements)、基本要素(basic elements)、公共关系(public relations)、特约服务(engaged services)、服务项目(service items)、不定期(irregular dates)、投资商、物业管理市场化(property management market)
[多选题]按房屋租赁期限约定模式的不同，房屋租赁可分为( )租赁。
A. 周期性
B. 不定期(irregular dates)
C. 直管公房
D. 定期
E. 意愿
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举一反三：
[单选题]投资商成功开发零售商业项目后，对项目的处置方式不包括( )。
A. 全部出售套现
B. 将产权赠与他人
C. 将大部分产权出售，成为小股东
D. 完全拥有产权，或直接出售一小部分产权，自己仍维持大股东的身份
[多选题]公共关系的基本要素包括( )。
A. 社会组织
B. B．管理职能
C. 公众
D. 信息传播
E. E．目标市场
[多选题]物业管理二级服务标准的基本要求包括（ ）。
A. 每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上
B. 根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目(service items)与收费价目
C. 急修1小时内，其他报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录
D. 载人电梯早6点至晚12点正常运行
E. 对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有
F. 关部门，并协助采取相应的措施
[多选题]在前期物业管理期间，物业服务企业从事的活动和提供的服务，既包含物业正常使用期所需要的常规服务内容，又包括物业共用部位、共用设施设备承接查验，业主人住，装修管理，工程质量保修处理，物业管理项目机构的（ ）等前期物业管理的特殊内容。
A. 前期准备
B. 竣工验收
C. 前期运作
D. 前期沟通协调
E. 工程质量保修
[单选题]由国家和国有企业统包，是我国在计划经济体制下的城镇住房制度。
A. ①住房建设；
B. ②物业管理市场化(property management market)；
C. ③分配；
D. ④管理；
E. ①②③
F. ①③④
G. ②③④
H. ①②④
[单选题]在英国物业管理服务中，要加人英国皇家特许屋宗经理学会需要的条件正确的是( )。
A. 直接从事房屋维修和服务的从业者
B. 2年全职的大学生
C. 7年半脱产大学生，加上一年的实践
D. 3年全职的中学生
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