1. [单选题]客户维护主要就是做好与客户的感情联络，常用的方法不包括：（）
A. 客户拜访
B. 书信电话联络
C. 妥善处理客户异议
D. 提供运费折扣
2. [单选题]下列内容表述准确的是()。
A. 通信自由和通信秘密受法律保护
B. 通信自由和通信秘密受国家工商部门保护
C. 通信自由和通信秘密受邮政企业保护
D. 通信自由和通信秘密受国家司法机关保护
3. [多选题]邮政通信的特点（）。
A. 邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益。
B. 邮政通信的生产过程和消费过程的一致性。
C. 全程全网联合作业。
D. 物质流通的重要渠道。
