1. [多选题]六西格玛管理通过( )途径来实现顾客与组织的双赢。
A. 加强监督(strengthen supervision)提高质量
B. 减少缺陷降低成本
C. 关注顾客增加收入
D. 实施标准获得认证
E. 广泛参与质量改进
2. [多选题]ISO 9000：2000族标准的核心标准有( )。
A. ISO 9001
B. ISO 9004
C. ISO 9000
D. ISO 10012
E. ISO 19011
3. [多选题]下列各项属于随机现象的是( )。
A. 一天内进入超市的顾客数
B. 一天之内的小时数
C. 顾客在商场购买的商品数
D. 一棵树上出现的害虫数
E. 加工某机械轴的误差
4. [单选题]当控制图的对象为不合格品率(rate of qualified products)或合格率等计数值质量指标的场合时，控制图应选（ ）。
A. P图
B. C图
C. u图
D. np图
5. [多选题]在计数抽样检验中，常用的计算接收概率的方法有( )。
A. 二项分布法
B. 超几何分布法
C. 泊松分布法
D. 正态分布法(normal distribution method)
E. 几何分布法
