[多选题]六西格玛管理通过( )途径来实现顾客与组织的双赢。

正确答案 ：BC

减少缺陷降低成本

关注顾客增加收入

解析：解析：在激烈的市场竞争环境下，需要对质量和质量活动进行更明确的定位，质量和质量活动不是找问题和解决问题，而是同时能为顾客、员工和整个公司创造价值和经济利益。六西格玛就是这样一种质量实践，它注重质量的经济性，通过减少缺陷降低成本，以及通过关注顾客增加收入的两条途径来实现顾客与组织的双赢。

[多选题]ISO 9000：2000族标准的核心标准有( )。

正确答案 ：ABCE

ISO 9001

ISO 9004

ISO 9000

ISO 19011

解析：解析：ISO9000：2000族标准的核心标准有ISO9001、ISO9004、ISO9000、ISO19011。

[多选题]下列各项属于随机现象的是( )。

正确答案 ：ACDE

一天内进入超市的顾客数

顾客在商场购买的商品数

一棵树上出现的害虫数

加工某机械轴的误差

解析：解析：在一定条件下，并不总是出现相同结果的现象称为随机现象。随机现象有两个特点：①随机现象的结果至少有两个；②至于哪一个出现，事先并不知道。

[单选题]当控制图的对象为不合格品率或合格率等计数值质量指标的场合时，控制图应选（ ）。

正确答案 ：A

P图

[多选题]在计数抽样检验中，常用的计算接收概率的方法有( )。

正确答案 ：ABC

二项分布法

超几何分布法

泊松分布法

解析：解析：计数抽样检验又包括计件抽样和计点抽样，常用的计算概率的方法有二项分布法、超几何分布法和泊松分布法等。

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