【名词&注释】
生命周期(life cycle)、管理条例、管理办法、规范性文件、新建住宅小区(newly-building housing estate)、竞争者分析(competitor analysis)、工作中、第一部(first national)、住宅小区管理(management of residential district)、企业资质管理
[单选题]我国第一部(first national)系统规范物业管理制度的规范性文件是（ ）。
A. 《城市新建住宅小区管理(management of residential district)办法》
B. 《物业管理条例》 考试大(∩_∩)在线考试中心O
C. 《全国优秀管理住宅小区标准》
D. 《物业服务企业资质管理试行办法》
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举一反三：
[单选题]清洁工作中技术要求较独特，需用专门的设备、药剂及技术进行的清洁工作是( )。
A. 管道疏通服务
B. 泳池清洁
C. 家居清洁
D. 专项清洁
[单选题]业主在行使装饰装修房屋权利时，应以不损害( )利益为前提。
A. 物业服务企业
B. 业主
C. 个人
D. 他人和社会公共
[单选题]以下不属于测量客户满意的方法是( )。
A. 客户满意度调研
B. 重要客户分析
C. 建立受理系统
D. 竞争者分析
[单选题]生命周期成本(LCC，Life cycle cost)是指设备或系统从诞生至报废的整个期间所需要的费用总和。它往往( )设备购置费用。
A. 相等于
B. 小于
C. 稍大于
D. 数倍于
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