正确答案: B

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题目：客户满意度调查过程的最重要步骤是（ ）。

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举一反三的答案和解析：

[多选题]计划的内容一般由( )三部分构成。

前言

主体

结尾

[单选题]《物业管理条例》规定，业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的，物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门，应当责令( )，并通告全体业主。

限期改正或撤销其决定

[单选题]物业管理项目前期运作包括( )。

①②③④

[单选题]物业管理计划的预算中，能够表明预计的运营收入、费用支出和准备金基金来源的是( )预算。

长期

[单选题]物业要有价格与其他任何物品要有价格一样，需要具备（ ）。

有用性、稀缺性和有效需求

[多选题]关于梅奥的人群关系理论的局限性，下列叙述中正确的是( )。

缺乏对人的心理因素进行全面、深入的考察

过分强调社会因素的作用