[多选题]能够在挂失状态下直接进行销户处理的包括( )。

正确答案 ：CD

银行卡

个人活期储蓄存单

[单选题]涉及到了解客户需求情景、婉言拦截客户情景、引导客户到自助服务区情景、引导客户取号情景的是()

正确答案 ：B

客户分流流程

[多选题]其他单位账户包括( )。

正确答案 ：ABCD

单位定期存款账户

单位通知存款账户

单位协定存款账户

单位协议存款账户

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